• Läs och förstå varför en premiumsmartphone som din #Huawei Mate 9 (# Mate9) plötsligt slutar ladda och inte svarar när den är inkopplad. Lär dig också hur du felsöker din enhet när det här problemet uppstår.

Steg 3: Kontrollera laddaren, kabeln och portarna fysiskt

Innan du faktiskt kontrollerar, försök att ansluta laddaren till ett annat vägguttag som du vet fungerar eftersom det kan vara problemet här. Om problemet kvarstår även med andra uttag, fortsätt sedan med den fysiska kontrollen av laddaren.

Ta bort kabeln från den och titta in i porten för att se om det finns skräp, ludd, korrosion eller böjda stift. För skräp och ludd kan du faktiskt fiska dem ut ur hamnen med hjälp av en pincett eller så kan du spränga tryckluft om möjligt. För korrosion kan du rengöra den med en Q-spets med alkohol och för böjda stift, försök att räta ut dem med en pincett.

När du kontrollerar kabeln är allt du behöver göra att köra fingret genom den från ena änden till en annan för att känna för klumpar eller brott. Du måste också kontrollera kontakterna i båda ändarna för samma saker som vi försökte hitta i laddarens port. För att kontrollera om kabeln fortfarande leder elektricitet kan du försöka ansluta den till din dator, om möjligt, och sedan ansluta den till din telefon. Din dator ska kunna upptäcka den förutsatt att USB-alternativen är inställda på media eller filöverföring (inte endast laddning) och om den inte har några pauser.

Efter att ha verifierat att laddaren och kabeln inte har några problem, kontrollera telefonens laddningsport för skräp, korrosion och böjda stift. Spräng den med tryckluft för att säkerställa att den är ren och i händelse av böjda stift kan du försöka räta ut dem men var mycket försiktig så att du inte skadar dem. Den säkraste vägen är att låta tekniken göra det åt dig om det verkligen är fallet.

Steg 4: Begäran om ersättning

Om de tre första stegen inte gav några gynnsamma resultat, kan du inte göra mycket för din telefon redan. Det är dags att ta med den tillbaka till butiken, förklara för tekniken vad som hände och om möjligt, byta ut det istället för att få det reparerat, särskilt om problemet bara började utan någon uppenbar anledning. Det kan vara ett internt problem eller tillverkningsproblem och du behöver inte hantera det under hela din plan eller telefonens livslängd.

Men om problemet började efter att ha doppats i vatten eller tappats på en hård trottoar, är det dock omöjligt att ersätta utan avgift. Så allt beror på det.

Jag hoppas att den här enkla felsökningsguiden kan hjälpa dig.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.