Innehåll

• Möjliga orsaker till Wi-Fi-problem på HTC U11
• Potentiella lösningar och föreslagna lösningar

Precis som alla andra smartphones, faller HTCs U11-enhet också för olika typer av brister. Verkade vara ett av de vanligaste problemen är trådlös anslutning. Faktum är att många användare av HTC U11 står inför problem när de använder Wi-Fi för att ansluta till Internet på sin telefon. Om du är bland dessa människor som är oroliga med samma problem innehåller det här inlägget rekommenderade lösningar som hjälper dig att felsöka och åtgärda Wi-Fi-problem på HTC U11-smarttelefonen. Hänvis gärna till det här inlägget när det behövs.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din Note8, se till att gå in på vår HTC U11 felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare om den här nya enheten. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Möjliga orsaker till Wi-Fi-problem på HTC U11

Flera faktorer kan påverka funktionerna för trådlös anslutning i mobila enheter. Bland dessa är inaktiva kontostatus, nätverksavbrott, programvarufel, felaktiga inställningar och värst, hårdvaruskador på nätverksutrustningen eller själva smarttelefonen.För att fastställa den mest troliga orsaken kan det vara bra att tänka på när problemet uppstår. Har du till exempel tappat bort din trådlösa internetanslutning plötsligt eller inträffade det efter att du gjort några ändringar i telefoninställningarna, lagt till nytt innehåll, installerat app- eller programuppdatering? Eller började problemet efter att enheten blev våt eller oavsiktligt föll? Att svara på var och en av dessa frågor hjälper dig att isolera problemet och möjligen få en snabb lösning.

En annan sak som du kan använda som tips för att hantera huvudproblemet är felmeddelanden och koder som vanligtvis uppmanas när du försöker få något gjort som att öppna en webbplats eller ladda ner onlineinnehåll. Dessa varningsmeddelanden har ofta ledtrådar om vad som gick fel och vad som måste göras för att få saker att rätta och återgå till det normala.

Den värsta möjligheten är på hårdvaruskador. Detta är troligtvis den bakomliggande orsaken, särskilt om det förekom tidigare fall då din telefon exponerades för vätska eller av misstag föll. Incidenter som dessa kan ofta orsaka skador på känsliga komponenter inklusive de som är associerade med HTC U11-nätverksfunktioner som nätverksantennen kanske. Med tanke på att Wi-Fi-problemet du har att göra med är maskinvarurelaterat, är det bästa alternativet för dig att överväga att söka professionellt hjälpmedel. Detta betecknar behovet för dig att ta din enhet till ett auktoriserat servicecenter och få din enhet noggrant utvärderad av en tekniker. Om din enhet fortfarande är under garanti, kan du lika gärna överväga att använda garanti istället.

Under tiden, om du är säker på att problemet med Wi-Fi-anslutning på din HTC U11 inte är förknippad med hårdvaruskada, är din chans att få det fixat i slutet högre. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du hanterar ditt HTC U11 Wi-Fi-problem och komma tillbaka online så snart som möjligt.

Potentiella lösningar och föreslagna lösningar

Följande metoder betraktas som generiska lösningar på problem med trådlös anslutning i mobila enheter. Med tanke på att du inte har identifierat orsaken till problemet kan du ta dina chanser genom att prova var och en av dessa metoder och se vilken av dem som kan lösa problemet i slutet. Men om du är säker på vad som gick fel och vilken aspekt av din enhet som behöver åtgärdas, kan du gå vidare och arbeta direkt med huvudfrågan. Om du gör det kommer du att spara tid och ansträngning att göra onödig felsökning. Men då, gärna hänvisa till dessa genomgångar när du behöver dem.

Var noga med att testa din HTC U11 trådlösa anslutning efter varje steg för att avgöra om problemet redan har åtgärdats. Fortsätt till nästa tillämpliga lösning om det behövs.

Första metoden: Slå på modemet eller den trådlösa routern.

Detta är ofta den allra första metoden som rekommenderas Internetleverantörer till sina prenumeranter som har problem med internetanslutning. Strömcykel betyder här helt enkelt att stänga av den trådlösa nätverksutrustningen (modem eller trådlös router) i några sekunder och sedan slå på den igen. Om du gör det elimineras eventuell korrupt firmware för ditt modem eller den trådlösa routern som kan ha orsakat problem med ditt trådlösa hemnätverk. Det gör det också möjligt för ditt modem eller trådlösa router att skapa en ny anslutning från huvudtornet. Så om du inte redan har gjort det, så här gör du för att stänga av ditt modem eller din trådlösa router:

1. Leta reda på strömbrytaren och tryck sedan på den tills enheten stängs av helt.
2. När den är avstängd, dra ut nätsladden från strömkällan eller vägguttaget. Låt den vara urkopplad i minst 30 sekunder.
3. Efter den förflutna tiden ansluter du modemet / routern tillbaka till strömkällan.
4. Tryck på strömbrytaren för att slå på den igen.
5. Vänta tills alla lampor blir stabila.
6. Starta om din HTC U11 och andra enheter som är anslutna till nätverket.
   1. För att starta om (mjuk återställning), tryck på Kraft för att stänga av den. Efter cirka 30 sekunder, tryck på Kraft igen för att sätta på den igen. Håll ned Kraft och tryck sedan på Omstart.

När telefonen startar helt, testa din Wi-Fi-anslutning och se om den redan fungerar som avsett.

Överväg att utföra den här metoden om du ser något rött ljus på ditt modem eller den trådlösa routern. Vanligtvis ska lampor visas i blått eller grönt för att berätta att allt är okej. Ett rött ljus indikerar vanligtvis en varning och att något är fel.

Andra metoden: Sök efter nätverksavbrott.

En möjlig indikation på pågående nätverksavbrott är en röd lampa på modemet eller den trådlösa routern. I det här fallet är det första du bör göra att stänga av modemet eller routern upp till tre gånger. Om något av ljuset fortfarande verkar rött betyder det troligen ett avbrott. För att bekräfta kan du ringa din Internetleverantör.

Förutom nätavbrott, se också till att verifiera din kontostatus hos din tjänsteleverantör eller operatör. Vissa nätverksproblem som ingen anslutning är kopplade till inaktiv kontostatus. I det här fallet inaktiveras utgående tjänster såväl som din internetanslutning. När kontoproblemen har lösts kommer alla dina tjänster att återupptas eller fungera normalt igen. Så var noga med att ta upp det när du ringer dem.

Tredje metoden: Slå av Wi-Fi och sedan på igen.

Detta trick har ofta gjort underverk för många av dem som upplever problem med trådlös anslutning orsakade av slumpmässiga apparfel. Följ dessa steg för att slå på eller av Wi-Fi på din HTC U11-smartphone:

1. Tryck på Appar ikon (fyrkantiga prickar) från startskärmen.
2. Knacka inställningar.
3. Tryck på Wi-Fi-omkopplare för att vända den AV.
4. Tryck på på efter några sekunder Wi-Fi-omkopplare igen för att vända tillbaka den PÅ.
5. Klicka på för att visa en lista över tillgängliga trådlösa nätverk inom räckvidden Wi-Fi.

Du kan också söka efter Wi-Fi-nätverk manuellt på din HTC U11-enhet. För att göra det, tryck på tre vertikala prickar välj sedan Skanna.

• Om du vill visa sparade nätverk trycker du på Ikon för inställningar (ser ut som en ratt). Om du gör det kommer du också att få andra alternativ att välja bland, för att aktivera en avisering när offentlig Wi-Fi är tillgänglig, och ställa in Wi-Fi-status i viloläge.

Fjärde metoden: Kontrollera telefonens inställningar.

Bland de funktioner du behöver för att kontrollera om du har problem med att använda Wi-Fi på din HTC U11 förutom Wi-Fi är flygplansläge och energisparläge. När flygplan eller flygläge är aktiverat är alla trådlösa radioapparater på din HTC U11 avstängda inklusive samtalsfunktioner, datatjänster, Bluetooth och Wi-Fi. För att utesluta detta från möjliga orsaker, gå över till Inställningar och se till att flygplansläget är avstängt. Så här aktiverar eller inaktiverar du flygplansläge på din HTC-enhet:

1. tryck och håll Kraft.
2. Knacka Flygplansläge.
3. Svep nedåt från statusfältet på skärmen med dina två fingrar. Om du gör det öppnas Panelen Snabbinställningar.
4. Tryck på Flygplansläge på Panelen Snabbinställningar för att aktivera eller inaktivera flygplansläge. Se till att den är inställd på AV.

Du vet om flygplansläge är aktiverat eftersom du ser ikonen för flygplansläge i statusfältet. När flygplansläget är avstängt slås samtalsfunktionen på igen och det tidigare tillståndet för Bluetooth och Wi-Fi återställs på din enhet.

En annan funktion som du bör kontrollera bortsett från flygplansläge är Strömsparläge eller Extremt energisparläge på HTC U11-smarttelefonen. När den är aktiverad begränsar den här funktionen många av dina telefonfunktioner för att förlänga batteriets livslängd. Med detta sagt kommer du bara att kunna använda de mest grundläggande funktionerna som telefonsamtal, textmeddelanden och e-post. För att säkerställa att detta inte orsakar ditt problem med Wi-Fi-anslutningen, kontrollera inställningarna och se till att energisparläget är avstängt. Här är hur:

1. Tryck på Apps-ikonen från hemskärmen.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Kraft.
4. Tryck på Extrem strömsparläge för att aktivera funktionen AV, om nödvändigt.

Du kan också ställa in eller ange när du ska aktivera eller aktivera Extreme Power-läge automatiskt på din HTC U11.

• Tryck på för att göra det Extremt energisparläge, välj det alternativ som säger, Slå automatiskt på extremt energisparläge, välj sedan batterinivån när det kommer att aktivera energisparläget automatiskt.

Femte metoden: Glöm det trådlösa nätverket och anslut sedan igen.

En av de effektiva lösningarna för att hantera problem med trådlös anslutning i mobila enheter är att glömma bort eller ta bort det problematiska nätverket och sedan återansluta. Om du gör det raderas dina nuvarande Wi-Fi-inställningar inklusive lösenord för trådlöst nätverk så se till att du noterar dem innan du fortsätter med dessa steg:

1. Tryck på Apps-ikonen från hemskärmen.
2. Knacka Inställningar.
3. Knacka Wi-Fi.
4. Håll intryckt (långt tryck) på det trådlösa nätverket du vill glömma.
5. Välj Glömma från de givna alternativen.
6. Starta om din HTC U11.
7. Gå tillbaka till Inställningar-> Wi-Fi.
8. Välj önskade trådlösa nätverk från listan.
9. Om du blir ombedd anger du nätverksnyckeln eller lösenordet för att fortsätta.
10. Knacka Ansluta.

Wi-Fi-ikonen visas då i statusfältet när du har anslutit till det trådlösa nätverket.

Sjätte metoden: Återställ nätverksinställningar på din HTC U11.

Återställning av nätverksinställningar kan hjälpa till att lösa anslutningsproblem på din HTC U 11-smartphone antingen via mobildata eller Wi-Fi-nätverk och Bluetooth-enheter. Processen raderar dock din nätverksinformation inklusive dina nätverkslösenord och anpassade inställningar. Efter återställningen återställs dina nätverksinställningar till sina ursprungliga inställningar eller fabriksinställningar. Om du vill prova kan du göra så här:

1. Tryck på Apps-ikonen från hemskärmen.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Säkerhetskopiering och återställning.
4. Välj Nätverksinställningarna återställs.
5. Knacka Återställ inställningar.
6. Knacka Återställ inställningar igen för att bekräfta åtgärden.
7. Vänta tills återställningen är klar. Din enhet startar sedan om.

Du kan sedan ställa in ditt trådlösa nätverk igen, ansluta igen och testa om din HTC U11 nu kan ansluta till Internet trådlöst.

Sök ytterligare hjälp

Om ingen av dessa rekommenderade metoder kan lösa problemet med den trådlösa anslutningen eller om din HTC U11 fortfarande inte kan ansluta till Wi-Fi eller få Wi-Fi-fel, bör du nu överväga att kontakta din operatör eller HTC Support för att eskalera problemet och be ytterligare hjälp och rekommendationer. Om du misstänker att problemet är routerns firmware som är inaktuell, kontakta din routertillverkare och sök hjälp med att uppdatera routerns firmware.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.