Innehåll

• Vad ska jag göra när din Google Pixel 2 fryser hela tiden?

Behöver du hjälp med din Google Pixel 2 som håller på att frysa eller inte svarar? Ta reda på hur du löser problemet med generiska metoder eller standardlösningar.

Konstanta fördröjningar, kraschar och frysningar är vanliga indikatorer på prestandafrågor bland elektronik och mobila enheter. Ofta är dessa symtom knutna till otillräckligt minne som när det interna minnet är nästan fullt. Dåliga uppdateringar och skadade nedladdningar är också bland de andra utlösarna.

Det finns också tillfällen när en enhetsskärm blir frusen när processorn är uttömd från omfattande användning, vilket gör att enheten överhettas. Alla dessa möjliga orsaker är relaterade till programvaran och kan därför lösas i slutet av användaren. I värsta fall kan en fysisk eller flytande skada också vara orsaken till problemet. Tyvärr för maskinvarurelaterade problem som detta är det redan nödvändigt med service för att få problemet löst och din enhet kan fungera smidigt igen.

Om något av de ovan nämnda symptomen uppträder för din Google Pixel 2-telefon mer än en gång kan det betyda en allvarligare fråga som kräver mer avancerade lösningar. Men så länge som hårdvarukomponenterna fungerar ordentligt är det fortfarande möjligt att åtgärda problemet i slutet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett annat problem, se till att du besöker vår felsökningssida för Google Pixel 2 för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Men om du behöver hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka. Var säker på att vi undersöker din oro.

Vad ska jag göra när din Google Pixel 2 fryser hela tiden?

Nedan markeras standardprocedurer och lösningar som används för att hantera ett problem på Google Pixel 2 som ständigt fryser eller inte svarar. Om du vill felsöka ett relevant problem på samma enhet kan följande genomgångar hjälpa dig. Hänvis gärna till dessa metoder när det behövs.

Första metoden: Tvångsstart.

En tvingad omstart fungerar på samma sätt som en mjuk återställning bara att den görs via hårdvaruknapparna eftersom skärmen inte svarar på pekingångar.

Ingen data kommer att påverkas under processen så länge den är korrekt utförd. Alla appar och webbläsarsidor som har öppnats kommer att stängas med våld. Till att börja med, så här gör du en tvingad omstart på din Google Pixel 2:

• Håll ned Strömknappen och Volym ned-knapp samtidigt i cirka 7 till 8 sekunder eller tills telefonen vibrerar, startar om och startar upp igen till ett fullt fungerande skick.

Andra metoden: Kontrollera och hantera intern lagring.

Telefonen fryser också oftare, särskilt om den har lite minne. För att försäkra dig om att detta inte orsakar problem, kontrollera och hantera intern lagring på din Google Pixel 2. Om du ser att det tillgängliga lagringsutrymmet är under 10 procent måste du frigöra lite utrymme genom att flytta eller ta bort en del av dina appar och data från din enhet.

• För att kontrollera och frigöra lagring, gå till Inställningar-> Lagring menyn och tryck sedan på för att välja en kategori.

Om du vill kan du också ställa in att enheten ska frigöra lagring automatiskt genom att rensa säkerhetskopierade foton och videor från telefonens interna lagring när den blir full.

• För att göra det, gå över till Inställningar-> Lagring-> tryck sedan på Smart lagring.

Alternativt kan du bara frigöra lagring manuellt genom att radera oanvända foton, videor och appar från din enhet.

• För att göra det, navigera till Inställningar-> Lagring-> tryck sedan på Frigör utrymme. För att välja ett objekt som ska raderas, tryck på den tomma rutan till höger om objektet och tryck sedan på Frigöra.

Om du inte hittar några objekt i listan trycker du på alternativet Granska de senaste objekten och följ sedan instruktionerna på skärmen.

Tredje metoden: Avsluta appar som körs i bakgrunden.

När du lämnar fler appar som körs i bakgrunden är det en tendens att någon av dessa appar kraschar. Om detta händer kan hela systemfunktionerna påverkas. För att förhindra att detta inträffar stänger du alla de appar som du nyligen har öppnat och startar sedan om enheten.

• För att göra det, öppna inställningar app, tryck på Apps & aviseringar-> Appinfo. När du når den här menyn, välj appen eller apparna för att stänga och tryck sedan på Tvinga stopp.

Om problemet bara uppstår när du använder en viss app, är den appen troligtvis felaktig. I det här fallet kan du bara ta bort eller avinstallera den oregelbundna appen från din enhet istället.

Fjärde metoden: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Att starta din telefon i säkert läge kan hjälpa dig att avgöra om en tredjepartsapp orsakar att din Google Pixel 2 fryser eller inte svarar. Alla appar och tjänster från tredje part eller nedladdade kringgår eller tillfälligt inaktiveras i detta läge, vilket gör det lättare för dig att isolera problemet. Så här går du in i säkert läge på din Google Pixel 2:

Du kan starta i säkert läge på två sätt - när enheten är på eller när den är avstängd.

• För att gå in i säkert läge när enheten är påslagen, håll ned Kraft tryck sedan på och håll ned Stäng av alternativet på skärmen i några sekunder. När du ser etiketten Säkert läge längst ner på skärmen betyder det att du redan är i säkert läge.
• För att gå in i säkert läge när enheten är avstängd, tryck på Kraft knappen i några sekunder. Släpp knappen när du ser Googles logotyp och animeringen börjar. Tryck sedan på och håll ned Volym ned-knapp tills animationen slutar.

Enheten startar sedan i säkert läge och Säkert läge etiketten visas längst ner på skärmen.

Observera din enhet i säkert läge. Om problemet inte uppstår i säkert läge är en nedladdad app sannolikt utlösaren. Försök se vilka av dina senaste appar som orsakar problemet. Du kan radera dina nedladdade appar en efter en och sedan starta om enheten efter varje radering för att se om det har åtgärdat problemet.När den oregelbundna appen har tagits bort kan du installera om dina andra appar.

Men om problemet kvarstår i säkert läge är inte nedladdade appar den skyldige, så du måste felsöka enhetens programvara och maskinvara.

Femte metoden: Sök efter programuppdateringar.

Programuppdateringar rullas ut för att ge nya och förbättrade funktioner för din telefon. De innehåller också officiella korrigeringar av programvarufel som har orsakats av tidigare uppdateringar av firmware. Om problemet råkar vara ett problem efter uppdateringen kan en ny firmwareuppdatering kanske lösa det.

• För att söka efter tillgänglig programuppdatering för din Google Pixel 2, gå till Inställningar-> System-> Om telefonen meny.

Du kommer att få en uppdateringsavisering om en uppdatering är tillgänglig. Innan du laddar ner och installerar den nya uppdateringen, säkerhetskopiera din telefon för förvaring. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att implementera den nya programuppdateringen på din enhet. Din Google Pixel-telefon får den senaste versionen av Android direkt från Google.

Sista alternativet: Återställ din Google Pixel 2 till fabriksinställningarna (hård återställning).

För programvarurelaterade problem vid konstant frysning och svar som inte svarar som inte kunde åtgärdas med någon av de tidigare metoderna skulle det vara nödvändigt att utföra en fullständig systemåterställning. En fabriksåterställning betraktas ofta som det sista alternativet när man hanterar allvarligare programvaruproblem i smartphones. Således kan du också överväga denna återställning om problemet kvarstår och du har slut på alternativ. Du måste dock notera att en fabriksåterställning raderar all din personliga information från din enhet. Med detta sagt, var noga med att säkerhetskopiera dem innan du börjar med återställningen. Du kan säkerhetskopiera dina data till ditt Google-konto för att spara och enkelt återställa. Se också till att din enhet har tillräckligt med ström för att förhindra avbrott. Om möjligt laddar du telefonen och håller den inkopplad tills återställningen är klar.

Så här görs en fabriksåterställning på din Google Pixel 2-smartphone:

1. Gå in i inställningar och bläddra nedåt för att välja Systemet.
2. Knacka på Återställa alternativ och sedan Radera alla data (fabriksåterställning).
3. Bläddra ner för att bekräfta och knacka Återställa på botten.
4. Bekräfta din PIN-kod eller lösenord och fortsätt.
5. Vänta tills återställningen är klar och sedan startar telefonen om.

Observera din enhet efter återställningen för att se om problemet är löst. Om inte, överväga sedan nästa alternativ.

Vad ska jag göra om problemet kvarstår?

Eskalera problemet till din operatörs kundtjänst eller kontakta Googles support för ytterligare hjälp och rekommendationer. Om du misstänker att en hårdvaruskada orsakar att din Google Pixel 2 fryser ständigt eller inte svarar, kan du bara ta din enhet direkt till ett servicecenter och få den diagnostiserad av en tekniker för reparation av hårdvaruskador. Om din enhet fortfarande är under garanti, glöm inte att använda garantin.

Google Pixel 2-inlägg som du kanske är intresserad av att läsa:

• Så här fixar du Google Pixel 2 som inte laddas [Felsökningsguide]
• Varför startar inte min Google Pixel 2 och hur fixar jag den? [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med Google Pixel 2 som inte kan ansluta till Wi-Fi? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Google Pixel 2 som inte kan skicka eller ta emot sms eller SMS [Felsökningsguide]