Innehåll

• Varför kan din Google Pixel 2 inte skicka eller ta emot e-post?
• Potentiella lösningar på e-postproblem på Google Pixel 2

E-postappar finns där så att du kan skicka och ta emot e-post när du är på språng. Så länge du har din smartphone med dig och att den är ansluten till Internet bör du kunna bearbeta e-post när som helst och var som helst. Men inte hela tiden att du kommer att kunna få din e-postapp att fungera helt bra eftersom det finns några faktorer som kan orsaka problem med mobil e-postbehandling. Det är då du inte kan skicka eller ta emot några e-postmeddelanden i telefonen.

Vilka faktorer kan orsaka e-postproblem och hur man hanterar dem? Om du har samma frågor i åtanke med Google Pixel 2 som din enhet som används, läs vidare för att lära dig mer.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besök vår felsökningssida för Google Pixel 2 för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar. Om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär.

Varför kan din Google Pixel 2 inte skicka eller ta emot e-post?

Det finns många faktorer att tänka på när man hanterar e-postproblem i telefonen. Du måste gräva i detaljer från e-postserverna, e-postkontot, e-postappen och själva enheten. För att göra det snabbt, här är de saker som du måste tänka på när du felsöker e-postmeddelanden på din Google-telefon.

• Ogiltig mottagare. Mottagarens e-postkonto kan skrivas felaktigt eller finns inte.
• Felaktiga serverinställningar. Din enhet har inte konfigurerats korrekt för POP3 (personlig) e-post eller Exchange (företags) e-post. Du kan behöva kontakta din e-postleverantör eller IT-personal (för företagets e-post) för att verifiera serverinformationen.
• E-postservrar (inkommande eller utgående e-postserver) är för närvarande inte tillgängliga. Det kan finnas ett kontinuerligt serverunderhåll eller oväntade tekniska problem på e-postserverna. Du behöver inte felsöka såvida inte din e-postleverantör / operatör instruerar det.
• E-postapp eller e-postkonto är skadad. Vissa buggar eller skadlig kod kan ha infiltrerat och förstört e-postappen eller e-postkontot i sig.

Generellt sett är de troliga orsakerna relaterade till programvaran, så slutanvändare kommer sannolikt att kunna fixa det i slutet med hjälp av tillämpliga lösningar.

Potentiella lösningar på e-postproblem på Google Pixel 2

Nedan anges generiska lösningar och rekommenderade lösningar för att hantera olika typer av e-postproblem som att inte kunna skicka eller ta emot e-postmeddelanden på telefonen. Glöm inte att skapa ett test-e-postmeddelande efter att ha slutfört varje metod för att ta reda på om problemet är löst. Fortsätt till nästa tillämpliga lösning om det behövs.

Innan du börjar utföra någon av följande felsökningsmetoder, kontrollera din mobila internetanslutning och se till att enheten är ansluten. Du kan öppna din mobilappswebbläsare och sedan försöka navigera till en webbplats. Om du inte kan ansluta till Internet måste du först åtgärda ditt internetproblem eftersom det troligen är den främsta anledningen till att du inte kan skicka eller ta emot e-postmeddelanden på din telefon. Om du kan komma åt alla webbplatser utan att stöta på några problem är du bra. Försök också att logga in på ditt webbmailkonto (samma e-post) och se om allt fungerar bra och att du kan skicka och ta emot e-postmeddelanden normalt som avsett.Om du gör det kan du avgöra om den är isolerad med din e-postapp på telefonen. Om allt fungerar bra med din webbmail, felsök sedan dina mobila e-postproblem med följande lösningar.

Verifiera och se till att e-postmottagaren är giltig

Ibland får du se en felmeddelande när du försöker skicka ett e-postmeddelande till en ogiltig e-postadress som mottagare. Så se till att det inte bara är ett skrivfel från din sida. Eller så kan du också försöka skapa ett test-e-postmeddelande och sedan skicka det till en annan e-postadress. Om du har andra e-postkonton använder du något av det kontot som mottagare av test-e-postmeddelandet. Om du kan skicka och ta emot e-postmeddelandet till ditt andra e-postkonto är problemet isolerat till den aktuella mottagarens e-postadress.

Avsluta e-postappen och starta om den

Det finns tillfällen då en applikation upplever kortvariga driftstopp och fel som utlöses av mindre fel på programvaran. Och problem av denna typ åtgärdas vanligtvis genom att starta om glitching-appen. Precis som vad du brukar göra när något av dina datorprogram inte fungerar bra. Avsluta det och öppna sedan igen. Det kommer också att ge appen en ny start och tjäna sitt syfte. Till att börja med, så här avslutar du din e-postapp på Google Pixel 2:

1. Tryck på Pilikon från startskärmen för att visa alla appar.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Systemet.
4. Knacka Utvecklaralternativ.
5. Om du inte ser utvecklaralternativ från Systemets meny, gå till enpps-> Inställningar-> System-> Om telefonen-> tryck sedan på Bygg nummer 7 gånger. Tryck på Tillbaka ikon att återvända till Systemets meny och du borde nu se Utvecklaralternativ läggs till bland menyalternativet. Tryck på den och fortsätt sedan till nästa steg.
6. Knacka Körtjänster.
7. Leta reda på e-postappen som du vill avsluta.
8. Knacka Sluta.
9. Om du blir ombedd med Stoppa systemtjänsten? meddelande, tryck på OK för att bekräfta åtgärder.

Vänta i cirka 30 sekunder och öppna sedan e-postappen igen. Försök sedan skapa ett testmeddelande för att se om du nu kan skicka och ta emot e-post korrekt. Om inte, prova nästa metod.

Starta om din telefon

En omstart eller mjuk återställningsprocess innebär att enheten stängs av i några sekunder och sedan slås på igen. Det är effektiva enkla lösningar på mindre programvaruproblem som uppstår i mobila enheter. Ingen av dina viktiga uppgifter som lagras på enheten kommer att påverkas i den här processen, så det är definitivt säkert. Så här görs en mjuk återställning på din Google Pixel 2-enhet:

1. Håll ned Kraft på höger sida.
2. Tryck sedan på Stäng av.

Om enhetens skärm inte svarar skulle en kraftåterstart vara nödvändig. För att göra det, tryck och håll ned Kraft i cirka 20 till 30 sekunder eller tills telefonen slås på. Inga data påverkas också av en kraftåterstart.

När enheten har startat upp helt, försök att öppna e-postappen och skapa sedan ett testmeddelande för att se om du nu kan skicka och ta emot den i telefonen. I annat fall fortsätter du med nästa metod.

Kontrollera att serverinställningarna på din e-postklient är korrekta och korrekt konfigurerade

Nu kräver det lite grävning av information om du inte redan har informationen skriven på dina anteckningar. Om inte, måste du kontakta din e-postleverantör och samla in nödvändig information för dina serverinställningar. Informationen kan variera beroende på vilken typ av e-post du använder, som om det är ett personligt e-postkonto (POP3) eller företagets e-postkonto (Exchange).

Så här felsöker du ett POP3- och IMAP-konto (personlig e-post):

1. Kontrollera om du har konfigurerat en annan enhet för att ta emot e-post.
2. Kontrollera dina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord). Du kan använda en dator för att bläddra i din webbmail för testning.
3. Kontrollera om du kan skicka och ta emot meddelanden på samma e-postkonto via webbmail.
4. Logga ut från ditt webbmailkonto.
5. Kontrollera och se till att dina inkommande och utgående inställningar på din telefon använder samma inloggningsuppgifter som används i din webbmail. Kontakta din e-postleverantör för rätt inställningskonfiguration.

När du har gjort nödvändiga ändringar av serverinställningarna, skicka ett testmeddelande men den här gången från din mobiltelefon för att se om den kan skicka. Om du inte har tur i något av ovanstående steg bör du överväga nästa alternativ som är att återställa e-postprogrammet eller konfigurera om ditt e-postkonto på telefonen.

Så här felsöker du ett Exchange-e-postkonto (företags- / arbets-e-post):

1. Verifiera och se till att dina inloggningsuppgifter är korrekta.
2. Navigera till e-postinställningarna och kontrollera om Synkronisera alternativet är aktiverat.
3. Kontrollera och se till att synkroniseringsinställningarna är korrekta.

Starta om din telefon. Efter omstart skapar du ett test-e-postmeddelande för att se om det nu kan skicka eller ta emot.

Återställ e-postappen på din Google Pixel 2

Om vi ​​antar att den bakomliggande orsaken till problemet ligger i den e-postapp som används kan återställning av appen hjälpa till att åtgärda fel. Du måste dock notera att denna process också kommer att återställa alla e-postkonton och radera all data från e-postkontona på din enhet. Om du är okej med dessa nackdelar och fortfarande villig att ge det ett skott, så är det så här:

1. Navigera till telefonmenyn och tryck sedan på Sinställningar-> Program-> Hantera applikationer-> Alla.
2. Leta upp och knacka E-post.
3. Tryck på alternativet till Radera data. Detta tar bort all data från e-postappen tillsammans med all annan skadad information som kan ha orsakat att appen glider.

När du är klar med att rensa data anger du din e-postkontoinformation igen. Starta om enheten igen och försök skapa ett testmeddelande med din e-postapp på telefonen.

Ta bort och lägg sedan till e-postkontot på din enhet igen

Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla tidigare metoder är ditt nästa alternativ och möjliga lösning att ta bort kontot och sedan lägga till det igen på din telefon. Detta bör eliminera eventuella felaktiga inställningar och skadade data som kan ha utlöst problem med att skicka eller ta emot e-post. Så här gör du det:

1. Knacka inställningar för att öppna appen.
2. Knacka Användare och konton.
3. Tryck på det e-postkonto du vill ta bort.
4. Tryck på alternativet till Ta bort konto.
5. Om du blir ombedd anger du enhetens mönster, PIN-kod eller lösenord av säkerhetsskäl.

När e-postkontot har tagits bort startar du om din telefon och lägger sedan till e-postkontot igen. Så här gör du:

1. Knacka inställningar för att öppna appen.
2. Knacka Användare och konton.
3. Knacka Lägg till konto.
4. Tryck på den typ av konto du vill lägga till som Google, Personal (IMAP) eller Personal (POP3), etc.
5. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen av e-postkontot.
6. Om det behövs anger du enhetens PIN-kod, mönster eller lösenord för säkerhet.

Kontakta din e-postleverantör eller operatör om du behöver ytterligare hjälp med att konfigurera e-postkontot, särskilt med serverinformationen.

Allt som är associerat med det kontot som e-post, kontakter och inställningar raderas också från din enhet när kontot tas bort. Skapa ett test-e-postmeddelande efteråt för att se om det redan fungerar korrekt. Om det fortfarande inte är det, överväga den sista utväg.

Fabriksåterställ din Google Pixel 2

Om problemet orsakas av komplexa problem i enhetsprogramvaran kan en fabriksåterställning vara nödvändig. Observera dock att även om denna återställning sannolikt kommer att lösa problemet kommer den också att radera allt från din enhet. Det betyder att du kommer att förlora all din kritiska data inklusive inställningar, appar, media och personuppgifter. Med detta sagt, säkerhetskopiera din enhet innan du fortsätter med dessa steg:

1. Tryck på Pil upp-ikonen från startskärmen för att visa alla appar.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Systemet.
4. Knacka Återställa.
5. Knacka Fabriksåterställning av data.
6. Välj Återställ telefon alternativ.
7. Om du blir ombedd anger du din nuvarande PIN-kod, ditt mönster eller lösenord för att fortsätta.
8. Knacka Radera allt.

Din enhet återställs nu. Det kan ta längre tid att slutföra återställningen, särskilt om du har många filer lagrade på enheten. Vänta bara tills återställningen är klar och fortsätt sedan med den första installationen.

Om inget annat fungerar och du fortfarande inte kan skicka eller ta emot e-postmeddelanden på din Google Pixel 2, bör du redan eskalera problemet till din tjänsteleverantör. Du har faktiskt fler alternativ här. Du kan välja att kontakta supportteamet för den e-postklient du använder, tjänsteleverantören / operatören eller Googles support för ytterligare hjälp och rekommendationer. Någon av dessa stödgrupper har sannolikt verktyget för att återställa och fixa ditt e-postkonto i slutet.

Inlägg som du kanske också är intresserad av att läsa:

• Så här fixar du Google Pixel 2 som inte laddas [Felsökningsguide]
• Varför startar inte min Google Pixel 2 och hur fixar jag den? [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med Google Pixel 2 som inte kan ansluta till Wi-Fi? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Google Pixel 2 som inte kan skicka eller ta emot sms eller SMS [Felsökningsguide]