Innehåll
Dagens felsökningsartikel behandlar två fel på en # GalaxyS7:
- ”Obehöriga åtgärder har upptäckts ...” fel och,
- ”Operativsystemet på din enhet har ändrats på ett obehörigt sätt ...” -fel.
Vanligtvis är dessa fel resultatet av att man snubblar Knox-räknaren i din Samsung-enhet. Enkelt uttryckt, din telefons mjukvarusäkerhet har äventyrats av åtgärder som att rota eller blinka. Lösningarna vi tillhandahåller i den här artikeln är avsedda för en viss användare som kontaktade oss men de kan också göras på vilken enhet som helst i en liknande situation.
Problem: Galaxy S7 fastnat på Apples logoskärm på grund av felet "Obehöriga åtgärder har upptäckts"
Jag har skickat min telefon till verkstad till fabriksåterställning på grund av att min telefon fastnade vid Samsung-logotypen. Jag tog tillbaka min telefon och kunde slå på. Dessa två åtgärder har orsakat mig nöd mycket; 1) Jag fortsätter att få meddelanden om att ”Obehöriga åtgärder har upptäckts. Starta om din telefon för att ångra dessa åtgärder. ”Jag startade om en gång men tog mig tillbaka till det ursprungliga problemet och jag var tvungen att gå till verkstaden igen. Jag har ännu inte startat om min telefon efteråt. 2) Jag kan inte uppdatera min programvara och fick detta meddelande - ”Operativsystemet på din enhet har ändrats på ett obehörigt sätt. Prova att ladda ner programuppdatering med Smart Switch på din dator eller besök ett kundservicecenter. ”Jag gjorde Smart Switch men ingenting hände. Är dessa två frågor relaterade eller inte? Snälla hjälp mig!!! - Atiqah
Lösning: Hej Atiqah. Ja, de två felen du får är relaterade och troligen orsakade av en ändring av telefonens programvara. Om du inte gjorde något för att säga, rota eller flasha programvaran, måste en tekniker i verkstaden ha gjort det. Teknikern måste ha manipulerat med programvaran för att fixa enheten eller för att tvinga den att ladda operativsystemet. Detta är vanligtvis en vanlig lösning om en Samsung-enhet inte kan köra Android ordentligt, vilket gör att telefonen fastnar i start Samsung-logosidan. Vi antar att verkstaden du tog med din enhet till inte är ett Samsung-servicecenter, eftersom dessa fel annars inte kommer att finnas där i första hand. För att åtgärda problemet måste du göra följande:
- Ta tillbaka enheten till butiken som fixade den
- Försök att fixa problemet själv
- Be Samsung fixa enheten åt dig
Ta tillbaka enheten till butiken som fixade den
Att låta samma tekniker fixa din enhet har sin förtjänst. Han eller hon kan fortsätta att diagnostisera frågan där han / hon lämnade den. Detta kan påskynda den övergripande reparationsprocessen. Förhoppningsvis kan problemet lösas i hans / hennes ände och kräver inte byte av moderkort.
För det andra kan det spara pengar att låta samma servicecenter fixa enheten eftersom problemet kommer att behandlas som olöst. Servicecenter ger vanligtvis en viss returgaranti för att fixa enheten igen gratis. Vi vet inte hur reparation med just det här servicecentret fungerar, men förhoppningsvis debiteras du inte igen för den andra reparationen.
Åtgärda problemet i slutet
Vanligtvis är felen du får indikatorer på att enheten inte kan starta normalt eftersom Android stöter på problem. För att se om du kan fixa det kan du göra följande lösningar.
Utför en huvudåterställning
Android-problem kan ibland åtgärdas genom att torka telefonen och återställa Android till fabriksstatus. Processen kallas fabriksåterställning. Fabriksåterställning kan utföras antingen via inställningar eller genom att trycka på en kombination av hårdvaruknappar. Uppenbarligen måste du göra det senare här. Så här gör du det:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera rensa data / fabriksåterställning.
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet Ja radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Starta om startladdaren
Innan du försöker spola fast firmware (eller programvara) bör du försöka åtminstone se till att enhetens startladdare (eller återställningsprogramvara) fungerar korrekt. Detta är ett viktigt felsökningssteg, särskilt eftersom enheten inte kan starta ordentligt.
Reflashing av en Samsung bootloader kan variera mellan telefonmodeller, så se till att du konsulterar andra blinkande guider innan du försöker stegen nedan. Instruktionerna nedan är endast för demonstrationsändamål och kan variera något från en viss blinkande guide för din enhet.
- Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
- Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
- Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
- Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
- Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
- Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
- Starta om telefonen när proceduren är klar.
Återställ firmware
Precis som vad vi sa ovan behöver återspegling av telefonens programvara en specifik uppsättning steg. Tänk på att blinkande i huvudsak ändrar viktiga systemfiler. Det betyder att du troligtvis kommer att tegla enheten eller orsaka fler problem om du inte gör det ordentligt. Om du inte har försökt göra det tidigare kan du be någon att hjälpa dig. Eller så kan du besöka andra Android-forum som XDA-Developers Android Forums för att be andra Android-användare om en specifik blinkande guide för din enhet.
Låt Samsung reparera enheten
Det här är ett långt skott eftersom du redan har låtit ett tredjeparts servicecenter fixa enheten åt dig. Vi vet dock inte de exakta omständigheterna för reparationen. Om du har tur kan Samsung acceptera enheten för deras reparationsprogram. Naturligtvis, om din telefon inte längre är i garanti, kommer reparation inte att vara gratis längre men åtminstone har du försäkran om att en kvalificerad tekniker kommer att göra det åt dig.
