Innehåll

• Problem 1: Så här fixar du Galaxy S7 slumpmässigt omstartproblem, startar om på egen hand när du använder KnowRoaming SIM utomlands
• Problem 2: Galaxy S7 kraschade, visade svart skärm, startar inte alls
• Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att frysa och krascha efter en uppdatering

Slumpmässigt omstartproblem kan hända på grund av många orsaker. Idag behandlar vi problemet eftersom vi har fått ett antal # GalaxyS7-användare som rapporterar det. Vi hoppas att du får ut något av detta material.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Så här fixar du Galaxy S7 slumpmässigt omstartproblem, startar om på egen hand när du använder KnowRoaming SIM utomlands

Samsung Galaxy S7 startar om och om igen ENDAST när jag är utomlands. Jag är ett flygande besättning och det hände två gånger under 20 dagar. En gång när jag är på planet och en gång när jag var i Jakarta. Jag försökte flera lösningar men när jag försökte ansluta mig till internet (via WIFI eller 4G) går telefonen bara i en oändlig slinga (Och vid det här tillfället kommer min knappsats att vara oanvändbar av någon anledning). Men när jag anländer till mitt hemland skulle min telefon mirakulöst vara okej igen. Obs! Jag använder ett globalt SIM-kort som heter KnowRoaming när jag är utomlands. - Aiden

Lösning: Hej Aiden. Till skillnad från andra Android-problem är det svårt att veta exakt vad som orsakar ditt problem eftersom det finns en lång lista med möjliga orsaker till det. En bra sak att börja göra är dock att kontrollera om problemet orsakas av KnowRoaming SIM-kortet. Om din telefon fungerar normalt bra när du är tillbaka i ditt hemland (och förmodligen använder din lokala operatörs SIM), är det mycket troligt att KnowRoaming-SIM-kortet stör operativsystemet och får det att fungera felaktigt. Du kommer troligen att lägga mer ansträngningar på att veta detta, men vi är nästan positiva till att det har något att göra med ditt tredje parts SIM. annars kan du kontrollera de generiska felsökningsstegen för standardproblem för slumpmässig omstart nedan.

Installera app- och Android-uppdateringar

Uppdateringar kan innehålla korrigeringar för kända buggar så se till att din telefon installerar alla tillgängliga appar och Android-uppdateringar innan du flyger ut igen. För att kontrollera om din S7 har väntande Android-uppdateringar:

1. Lansera inställningar app.
2. Knacka Programuppdatering.
3. Knacka Ladda ner uppdateringar manuellt för att söka efter de senaste uppdateringarna i telefonen. Vi föreslår att du aktiverar Ladda ner uppdateringar automatiskt alternativ så låt din enhet få uppdateringar på egen hand.

Dåligt kodade tredjepartsappar kan också påverka andra appar så för att minimera problem från dem, se till att de kör sina senaste tillgängliga versioner. Uppdaterade appar tenderar att ha färre problem än föråldrade.

Avinstallera eller inaktivera appar

Ju fler appar som körs, desto mer minne (RAM) används. I äldre enheter, ju mindre RAM det finns, desto mer tenderar en enhet att bli problematisk. Vissa kan krascha, medan andra kan sakta ner när det gäller allmän prestanda. Vi har dock inte märkt dessa RAM-problem i Galaxy S7-enheter som kör Marshmallow och Nougat. Android är utformat för att hantera RAM on-the-fly genom att automatiskt stänga vissa appar om det behövs för att frigöra RAM, men det skulle inte skada om du hjälper till att stänga några själv. För att göra det, tryck bara på knappen Senaste appar (knappen till vänster om hemknappen) och tryck på X i appen du vill stänga.

Ännu bättre, du kan avinstallera eller inaktivera appar som du inte använder regelbundet. Kom ihåg att ju mindre appar du har i enheten, desto mindre är chansen att buggar utvecklas. Ta bort appar som du inte har använt på några veckor eller de nya du kanske har installerat innan du märkte problemet. En av dem kan orsaka problemet.

Starta om enheten till säkert läge

Om du misstänker att en av de nedladdade apparna är skyldig, försök starta om telefonen till säkert läge och observera den i några timmar eller till och med dagar. Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part så det är ett bra sätt att bekräfta din misstanke. Om du inte beror mycket på din dagliga aktivitet på appar från tredje part, försök att förlänga observationen så länge som möjligt för att se skillnad.

Grundläggande telefonfunktioner som SMS / MMS, röstsamtal, wifi, mobildata och alla förinstallerade appar ska fortfarande fungera så att du fortfarande kan använda dem medan din S7 är i det här läget.

Så här startar du om till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Se till att telefonen har tillräckligt med lagringsutrymme

Vissa Android-telefoner kan börja stöta på problem när det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme. Som en tumregel ska du alltid se till att din telefon har mer än 10% av det totala lagringsutrymmet så gratis att låta appar och operativsystem använda sina cachar utan problem. Vi förstår att Galaxy S7 har ett begränsat internt lagringsutrymme så försök att hålla icke-systemkritiska data och appar lagrade på SD-kortet. Foton, videor, musik och dokument förvaras bättre på SD-kortet så att enhetens minne får gott om plats.

Återställ enheten till standardinställningarna för programvaran

En viktig men drastisk felsökning som du bör göra är att återställa fabriken. Detta återställer alla programvaruinställningar till deras kända arbetsläge. Det kan finnas en process eller tjänst som får enheten att starta om på egen hand. Att göra en fabriksåterställning borde effektivt lösa problemet.

Innan du utför en fabriksåterställning, se till att säkerhetskopiera dina filer.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 2: Galaxy S7 kraschade, visade svart skärm, startar inte alls

Under ett tag startade min S7 boot-loop men efter ett tag skulle det sluta och låta mig faktiskt använda telefonen. På senare tid har dock telefonen frusit på en svart skärm med det blå aviseringslampan. Efter att flera batterier tappats och jag försökte återställa det, medan det misslyckades på grund av fryser eller kraschar, är min telefon helt död. Telefonen ser ut som den är avstängd med bara en svart skärm och jag har försökt att ansluta den till en laddare så att den kan laddas. Innan jag skulle se laddningsfältet, även om det inte skulle öka. Nu visar allt ingenting, och efter en timmes anslutning till väggen är det coolt att röra vid. Jag har aldrig missat telefonens firmware, förutom uppdateringar. Några idéer om vad man ska göra? Tack. - Harish

Lösning: Hej Harish. Vi täckte en liknande fråga för en S8-användare för några dagar sedan, så vänligen kolla den här länken. Enheten som nämns i den artikeln är en S8 men felsökningsstegen kan alla tillämpas på din S7 också. Kom bara ihåg, felsökning av programvara kan endast ta itu med problem som orsakas av en programvarufel. Om till exempel den främsta anledningen till att telefonen har dött är ett felaktigt batteri eller moderkortfel, finns det ingen mängd programjusteringar som du kan göra för att fixa det.

Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att frysa och krascha efter en uppdatering

Jag köpte bara telefonen igår och inte långt efter att jag kom hem började den frysa och slumpmässigt startas om. Systemet hade just uppdaterats, så jag antog att det bara kämpade lite (som min S3 och S6 brukade). Det fungerade vanligtvis på tidigare enheter efter en omstart eller två.Det har dock inte slutat, jag har ingen aning om hur man kan peka på vad som "verkar" för att utlösa frysningen, jag har inte kunnat göra mycket med det sedan dess. Jag försökte några olika tester för att felsöka från info här på din webbplats, men har inte haft tur. Fabriksåterställning har uppnåtts, telefonen stängs fortfarande av i säkert läge och Sprint är ännu inte till hjälp ... så jag trodde att jag skulle pröva lyckan annars var. Ingen data har överförts och ingen skada på enheten.- Miki

Lösning: Hej Miki. Det finns ingen vanlig anledning till att en ny telefon inte skulle kunna slå på eller fortsätter att starta om efter en uppdatering. Det måste finnas en okänd orsak till varför den inte fungerar som förväntat efter en uppdatering. Tänk på att vi antar att du har en helt ny telefon här och att du bara gjorde en officiell luftuppdatering. (Om du försökte installera en uppdatering manuellt via blinkande, är det en helt annan fråga och du bör överväga att återspegla den tidigare arbetsversionen). Eftersom fabriksåterställning inte gjorde någon skillnad alls, bör du överväga att returnera enheten till återförsäljaren så att den kan bytas ut.

Om du känner dig säker på att du kan lyckas med en felsökning av programvara innan du returnerar varorna kan du försöka återstarta bootloader. Nedan följer de allmänna stegen för hur du gör det. Exakta steg kan i vissa avseenden vara lite annorlunda för din specifika telefonmodell, så se till att konsultera andra guider.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.