Innehåll

• Problem 1: Så här felsöker du Galaxy Note 8-felet "process.com.android.phone har slutat"
• Problem 2: Galaxy Note 8 röstsamtal via mobilnätverk fungerar inte korrekt
• Problem 3: Röstmeddelandeappen för Galaxy Note 8 visar inte aviseringar för inkommande samtal

Vi vet att det finns ett antal Android-användare som upplever "process.com.android.phone har slutat" -felet, så vi hoppas att detta # GalaxyNote8-inlägg hjälper till att fixa det. Vi täcker också två andra nätverksproblem i det här, så fortsätt läsa och låt oss veta i rekommendationerna nedan om vi är till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Så här felsöker du Galaxy Note 8-felet "process.com.android.phone har slutat"

Jag följde alla steg för meddelandet ”processen com.android.phone har slutat” och fortfarande stannar min telefon när jag får ett textmeddelande. Den udda delen om detta är att min telefon kan ta emot en text från ENDAST en användare och ingen annan, inklusive mig själv. Det fungerade bra fram till tis morgon 1.16.18 och sedan slutade det ta emot sms. Jag kan använda min telefon, internet, facebook, facebook messenger. Jag kan skicka textmeddelanden. Jag kan dock inte ta emot dem. Jag behöver verkligen hjälp här! Straight Talk är bäraren och de sa till mig att jag måste skaffa en ny telefon. Den här är inte så gammal och jag köper inte en ny. Hjälp snälla! - Afescobedo90

Lösning: Hej Afescobedo90. “Processen com.android.phone har stoppat” fel kan utlösas av ett antal scenarier. Hittills innehåller de enda möjliga orsakerna som kan leda till det:

• skadad telefon- och / eller kontaktapp
• Problem med SIM-verktygslåda
• möjligt anpassat ROM-fel
• okänd Android-glitch

Rensa data från appen Telefon och / eller Kontakter

Det bästa sättet att hantera möjliga appspecifika buggar är att torka appens cache och / eller data. Eftersom felet specifikt nämner en telefonfunktion, rekommenderar vi att du tar bort din telefonappdata först. Om det inte fungerar kan du prova att rensa appdata för Kontakter.

Här är stegen för hur du rensar en apps data i din not 8:

1. Öppna inställningar menyn antingen genom din meddelandeskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något liknande Applikationer eller Application Manager..
3. En gång där, leta efter Telefon applikationen och knacka på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Knacka Radera data knapp.

VIKTIGT OBS! Om du rensar data från telefon- och kontakterappar återställs deras inställningar och lagrade data till standardvärdena. Se till att du säkerhetskopierar dem om du vill behålla loggarna eller historiken. Du kan antingen använda Samsung-molnet eller Smart Switch för att skapa din säkerhetskopia.

Tvinga stopp SIM-verktygslådan

I vissa enheter lämnas SIM-kortapplikationen, även känd som SIM-verktygslåda, ofta outnyttjad så att du inte kan rensa cacheminnet och data. Det mesta du kan göra är att tvinga stäng det. Så här gör du:

1. Öppna inställningar menyn antingen genom din meddelandeskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något liknande Applikationer eller Application Manager..
3. En gång där, leta efter Telefon applikationen och knacka på den.
4. Knacka Tvinga stopp knapp.

Alternativt kan du stänga av enheten och fysiskt ta bort SIM-kortet från telefonen. Efter några sekunder sätter du in SIM-kortet igen och ser hur din not 8 fungerar när du får ett SMS.

Använd filhanteraren från tredje part

Om stegen ovan inte fungerar alls, bör du överväga att torka den tillfälliga mappen i telefonappen och din SIM-verktygslåda på annat sätt. Det enklaste sättet att göra det är att starta din Not 8 till Recovery och börja hantera filer därifrån. För att göra den här uppgiften måste du installera en bra filhanteringsapp som kan fungera i Recovery. AROMA-filhanteringsappen är hittills den enda appen vi har försökt göra det här jobbet. Du kan få det genom att besöka XDA Developer-sidan.

Gör en fabriksåterställning via Recovery [master reset]

En mer drastisk lösning som alla som upplever felet kan göra är att återställa telefonens programvaruinställningar till sina standardinställningar. Det här är definitivt ingen problemfri lösning men vi vet för ett faktum att en fabriksstat Not 8 inte visar detta fel, det kommer sannolikt att lösa ditt problem. För att behärska återställningen av din not 8, följ dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills Ja radera all användardata är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Flash firmware tillbaka till lager (valfritt)

Om du råkar köra en anpassad ROM i din not 8, föreslår vi att du blinkar den ursprungliga firmware och ser vad som händer. Om din Not 8 kör lager firmware hela tiden, ignorerar du bara detta förslag.

Problem 2: Galaxy Note 8 röstsamtal via mobilnätverk fungerar inte korrekt

Hej. Min not 8 har ett konstigt problem. Uppskattar att hjälpa mig att ta reda på orsaken. Min telefon ringer och tar emot samtal via Internet perfekt, men via SIM-nätverket ringer och tar emot samtal utan ljud (högtalare, mikrofon) på båda sidor av konversationen. Jag menar att det inte finns några ringsignaler eftersom du trycker på samtalsknappen och när den andra parten svarar varken han kan höra mig eller jag kan höra honom. Detta händer också när du ansluter trådbundna headset och Bluetooth-headset. Internetdata fungerar bra liksom nätverkssignalen. Jag har bytt SIM-kort med ett annat men samma problem uppstod. Jag vet inte vad som är problemet, vissa sa att ljud-IC-enheten är defekt. Jag är inte övertygad eftersom högtalarna och mikrofonerna fungerar perfekt med andra applikationer utom nätverkssamtal. Snälla hjälp mig. Tack. - Robert

Lösning: Hej Robert. Om samtal via wifi-samtal eller andra appar fungerar normalt är det inte en telefonfel alls. Det beror troligen på kvaliteten på din nättjänst. Av den anledningen föreslår vi att du pratar med din operatör så att de kan vägleda hur de kan begränsa de verkliga orsakerna. Ditt område kan ha en dåligt täckt plats eller det kan hända att ett nätverksavbrott pågår. Att byta SIM-kort kan också vara ett bra felsökningssteg i det här fallet, men om du fortsätter att uppleva dålig nättjänst medan du gör röstsamtal är det din operatörs ansvar att ta reda på en lösning. Tredjeparts supportwebbplatser som oss kan inte hjälpa så mycket i det här fallet eftersom det saknas många tekniska detaljer.

Problem 3: Röstmeddelandeappen för Galaxy Note 8 visar inte aviseringar för inkommande samtal

Min röstmeddelandeapp visar aldrig aviseringar om att jag har en röstbrevlåda. Jag får telefonsamtal, de lämnar en röstbrevlåda, och när jag tittar på röstbrevlådesikonen på min telefon finns det inget nummer ovan som visar att jag har en röstbrevlåda. Det enda sättet för mig att söka efter röstmeddelanden är att gå in i appen, klicka på "uppdatera" och vänta lite. Då visas alla röstmeddelanden. Finns det ett sätt för mig att visa numret ovanför röstbrevlådans app-knapp på min startskärm så jag vet att det finns röstmeddelanden som jag behöver lyssna på? - Kendra Fletcher

Lösning: Hej Kendra. Beroende på röstmeddelandeappen du använder kan du behöva kontakta utvecklaren för att se om de är medvetna om problemet. Transportörer lägger ofta till sin egen röstmeddelandeapp till sina telefoner med märke så att du kan behöva kontakta din operatör för detta. Om du använder en röstmeddelandeapp från tredje part kan du fortfarande behöva kontakta dem efter att ha gjort våra förslag nedan.

Aktivera huvudsynkronisering

Appar som kräver push-aviseringar eller nytt innehåll måste regelbundet ha oavbruten åtkomst till internet. Om telefonens huvudsynkroniseringsfunktion är avstängd kanske din röstmeddelandeapp inte kan hämta dina meddelanden från operatörens nätverk hela tiden. Se till att du har den här funktionen aktiverad först. Här är hur:

1. Gå till Hem skärmen och dra ner meddelandefältet.
2. Leta efter Synkronisera och se till att den är på.

Rensa cacheminnet och data för din röstmeddelande

Innan du bestämmer dig för att rensa appens cache och data (stegen ovan) måste du fråga din operatör om dina samtal har säkerhetskopierats någonstans och om du kommer att kunna återställa dem senare. Om du inte har några viktiga röstsamtal att behålla är det bara att fortsätta och utföra den rensade cache- och dataförfarandet.

Rensa data för BadgeProvider-appen

En annan app som kan orsaka att din röstmeddelandeapp inte visar aviseringar är BadgeProvider-appen. BadgeProvider-appen är en av standardapparna i Android som varnar användare om nya saker som de kanske vill ha som nya versioner av appar, nya varningar om missade samtal, nya meddelanden, bland annat.

Kontrollera aviseringsinställningarna för din röstmeddelandeapp

Ett bra felsökningssteg som du kan göra i det här fallet är att se till att din röstmeddelandeapp är inställd på att visa aviseringar. Så här gör du:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Appar.
3. Hitta din röstmeddelandeapp.
4. Knacka Meddelanden.
5. Flytta skjutreglaget för Tillåt aviseringar till höger.
6. Om du vill att appen ska visa aviseringar även när skärmen är låst, välj Visa innehåll under På låsskärmen sektion.

Installera om appen

Om du råkar använda en röstmeddelandeapp som inte tillhandahålls av operatören kan du överväga att installera om den för att se vad som händer. Många appproblem löses genom att helt enkelt installera om dem så förhoppningsvis kommer du också att uppleva det.