Innehåll

• Problem 1: Så här fixar du skadade Galaxy S8-videor på SD-kort
• Problem 2: Galaxy S8-kamerainställningarna öppnas inte
• Problem 3: Galaxy S8 kan inte minska upplösningen på foton
• Problem 4: Galaxy S8 saknar foton efter att ha flyttat dem till PC

Välkommen till en annan # GalaxyS8-felsökningsartikel för dagen. Det här inlägget svarar på några frågor angående Galaxy S8-kamera- och minnesproblem. Vi försöker vara kortfattade som möjligt, så om du tror att din egen fråga inte liknar något av de fall som nämns nedan, låt oss veta.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Så här fixar du skadade Galaxy S8-videor på SD-kort

Så jag har haft min Samsung S8 i nästan 4 månader. Den 30 december tog jag några videor och eftersom jag ville titta på dem 5 minuter senare var allt jag hittade en grå bakgrund med förklaringsmärke. Jag trodde att de kanske dyker upp efter en tid men då när jag tog bilder på nyårsafton och på nyår hände samma sak. Dessa bilder och videor sparades automatiskt på mitt SD-kort. Vilket har varit i telefonen sedan dag 1 Jag har redan försökt ta bort galleri-cache och telefoncache; Jag startade om telefonen nästan tre gånger; Jag försökte till och med det igen och igen. Jag gick till och med till säkert läge. Men ingenting verkar fungera. - Precious

Lösning: Hej Precious. Oläsliga eller skadade filer indikeras ofta med en grå bakgrund och / eller ett utropstecken. Om du har några av dem, överväga att flytta nämnda filer till en dator eller till en annan enhet för att se om de kan öppnas. Om fortfarande inte, har du tur.

Kontrollera att SD-kortet fungerar

Filer blir oläsliga om lagringsenheten de lagras på är skadad eller defekt, så det första felsökningssteget du vill göra är att se om detta är SD-kortrelaterat. För att göra det tar du bort SD-kortet från din enhet och låter telefonen spara en video på den interna lagringsenheten. Se till att stänga av telefonen först innan du drar ur SD-kortet. När telefonen sedan är klar med att skapa en kort video och spara den på den interna lagringsenheten, kontrollera om filen kan nås normalt. Om den inte är skadad och fungerar bra isolerade du bara problemet till SD-kortet. Se till att du formaterar om den med din S8 innan du använder den igen.

För referens, här är stegen för hur du formaterar ett SD-kort i en Galaxy S8:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Tryck på Lagring.
4. Tryck på Fler inställningsikoner (ikon med tre punkter).
5. Tryck på Lagringsinställningar.
6. Tryck på SD-kort.
7. Tryck på Format.
8. Välj FORMAT.

Rensa kameraappdata

Men om din kameraapp fortsätter att skapa skadade videofiler, även när du använder den interna lagringsenheten, se till att du rensar cache och data för nämnda app. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar.
3. När du är där letar du efter kameraprogrammet och knackar på det.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Radera data knappen för applikationen. Tryck på knappen Rensa data.

Återställ kamerainställningarna

Om det inte hjälper att rensa kameraappens data måste du se till att återställa kamerainställningarna till standardinställningarna genom att göra nedan:

1. Öppna kameraappen.
2. Välj inställningar ikon (kuggen eller redskapet högst upp).
3. Bläddra ner och knacka Återställ inställningar.

Torka av telefonen med fabriksåterställning

Om felsökningsstegen ovan inte hjälper alls, återställ alla programvaruinställningar till standardinställningarna med en fabriksåterställning. Fabriksstatusprogramvara är i allmänhet fri från buggar och skapar definitivt inte skadade videofiler. Om det finns en okänd operativsystemfel som gör att skapade videor skadas, bör fabriksåterställning ta itu med den.

För att fabriksåterställa din S8, följ dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Galaxy S8-kamerainställningarna öppnas inte

Hej. Jag har haft problem med att försöka komma åt kamerainställningarna på min Samsung S8. Jag vet att det finns två sätt att komma åt inställningsmenyn men jag kan inte komma åt någon av dem. Jag klickar på hjulkuggen för inställningar, inställningsskärmen öppnas och stängs sedan direkt. Snälla hjälp! - Louise

Lösning: Hej Louise. Du har rätt, det finns två sätt att komma åt kamerans appinställningsmeny.

Få åtkomst till kamerans appinställningar i själva appen:

1. Öppna kameraprogrammet.
2. Tryck på kugghjuls- / kugghjulsikonen högst upp.

Få åtkomst till kamerans appinställningar via appen Inställningar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Kamera.
4. Bläddra ner till Fler inställningar och knacka på den.

Om du inte kan göra något av dem, försök att rensa all cachadata genom att följa stegen nedan:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Obs! Dessa instruktioner gäller endast för standardläge.
3. Från en hemskärm, navigera: Inställningar Inställningar> Lagringslagringsikon.
4. Tryck på Cachad data.
5. Knacka KLAR.

Om kamerainställningarna inte öppnas fortfarande beror det troligen på ett operativsystemfel. För att åtgärda problemet måste du göra en fabriksåterställning. Se stegen nedan om hur du gör det.

Problem 3: Galaxy S8 kan inte minska upplösningen på foton

Jag läste din artikel om hur man använder kameran men såg inte hur man ändrar bildens upplösning. När jag bara behöver skicka en informationsbild för jobbet kan jag ofta bara bifoga en bild eller ibland inte ens bifoga en i en text eller ett e-postmeddelande. Jag har haft flera tidskänsliga e-postmeddelanden som studsar tillbaka utan att de skickas eftersom bilderna är för stora, och när de skickas har jag fått klagomål. Finns det ett sätt att ställa in kameran på lägre upplösning eller att krympa befintliga bilder med kameran eller galleriet?- Michele Nordahl

Lösning: Hej Michele. Även om du kan minska storleken på bilder som tagits av din kamera under kamerans appinställningar, finns det inget sätt att minska den aktuella filstorleken på bilder som redan tagits och lagrats i galleriet. I allmänhet är bärare som är involverade i att skicka och ta emot meddelanden de som kan minska filstorleken på foton så att de kan överföras via deras system. Detta är anledningen till att vissa foton kan se ut som skalade hela vägen när de skickas som MMS eller bilagor. Om du har problem med att skicka flera högupplösta bilder föreslår vi att du använder andra plattformar som Facebook Messenger, Google Hangouts etc. Sådana populära tjänster har hög tolerans när det gäller filstorlekar.

Om du har problem med att ditt jobb-e-postmeddelande inte kan skicka eller ta emot e-post med flera högupplösta bilder, prata med din IT-avdelning för support.

Problem 4: Galaxy S8 saknar foton efter att ha flyttat dem till PC

Jag köpte ett mini-SD-kort och lade i min Samsung Galaxy S8. Sedan tog jag nästan 2000 foton med telefonen och lagrade bilderna direkt på kortet. Jag kopplade sedan min telefon till datorn via USB och skapade i Windows Explorer olika mappar på SD-kortet. Jag flyttade sedan bilderna till lämpliga mappar genom att dra och släppa, men nu är alla dessa foton borta. Bara försvann. Inget meddelande gavs att något är fel eller att jag inte kan göra det. SD är inte korrupt, och jag försökte starta om telefonen och också sätta in SD direkt i datorn men de är fortfarande borta. Kan du snälla hjälpa till. - Daleen de Lange

Lösning: Hej Daleen. Om du av misstag drar filerna till en annan mapp eller raderade dem av misstag kan du alltid ångra din tidigare åtgärd genom att trycka på CTRL + Z. Om du redan har provat det innan du kontaktar oss tror vi inte att det finns mer vi kan föreslå åt dig. Vi är inte säkra på vad som hände exakt, så det är upp till dig att ta reda på det. Kanske slog du av misstag på raderingsknappen och utförde sedan en annan uppgift efteråt. Kom ihåg att Windows Undo-funktion (CTRL + Z) är applikationsspecifik. När du till exempel är i Microsoft Word-program, ångrar du den senaste redigeringen genom att trycka på genvägen. Att trycka på samma genväg igen ångrar nästa redigering och så vidare. Om du utförde filöverföringen i Windows File Explorer-program, se till att du väljer programmet först innan du ångrar.

Om ingenting blir positivt med hjälp av Ångra-funktionen, överväg att använda återställningsprogramvara för att skanna dina enheter och återställa de saknade filerna.