• Vad ska du göra om du stöter på certifikatfel när du försöker konfigurera e-post på din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Lär dig hur du kringgår ett problem med Gmail-meddelanden som inte stannar länge i inkorgen.
• Så här felsöker du om din telefon har svårt att nå e-postservrar när den är ansluten via Wi-Fi.
• Användaren har problem med e-post eftersom han måste ändra SMTP-inställningar när telefonen byter från mobildata till Wi-Fi.
• Användaren frågar oss om det är möjligt för e-postappen att stängas efter att ha skickat ett meddelande, sortera meddelanden efter datum och ändra standardtypsnitt.
• Vad ska jag göra om e-postmeddelanden på Galaxy S7 försvinner innan de raderas.
• Så här tar du bort flera e-postmeddelanden åt gången på Galaxy S7.
• Är det möjligt att inte visa sammanfattning i inkorgen?

A: Kontrollera först att alla e-postinställningar du har är korrekta och se till att alla inställningar du angav överensstämmer med vad din IT-administratör gav dig. Om du har verifierat allt och alla är korrekta och du fortfarande får fel när du försöker konfigurera Exchange, kontakta din IT-avdelning. De vet vad de ska göra mer än vi eftersom de alltid kan verifiera i slutet om något är fel.

F: “Jag måste ha tillgång till min Gmail-e-post på min mobil med en POP. Jag vill läsa dem under dagen men svara från skrivbordet senare. Jag kan inte lämna 80 e-postmeddelanden på min mobil så att de syns på mitt skrivbord om åtta timmar. Kaos. Men om jag rensar bort dem är de borta för alltid. Galaxy S7 tillåter INTE det. Den andra Android känner igen ett gmail-konto, det ställer in det som ett IMAP-konto. Omgår helt alternativet att manuellt skapa ett POP-konto.”

A: Jag har varit Gmail-användare hela mitt liv och jag har redan använt många Androids som mina telefoner att oavsett vilken e-postklient jag använder har jag aldrig haft problem med att konfigurera mitt konto, varken med POP3 eller IMAP. Jag är inte riktigt säker på hur du har konfigurerat ditt konto med din telefon men det finns en bra lösning på det här - använd den officiella Gmail-appen istället. På det här sättet har du inga problem som det du upplever nu.

F: “Har skapat POP3-konto på en helt ny S7. Det här fungerar bra med mobiloperatören (Telstra) men om jag slår på WiFi kan telefonen inte nå e-postservern. Jag har exakt samma inställning på en S6 och det har inga problem med WiFi på. WiFi-systemet är vårt kontorssystem och anslutning via datorer till vår e-postserver fungerar bra genom det.”

A: Tja, det kan trots allt vara en anslutningsfråga. Du sa att allt fungerar när du använder data men när du slår på Wi-Fi kan telefonen inte nå servrarna. Det är nästan säkert att det är en anslutningsfråga. Med det sagt, försök att kontrollera om du kan surfa på nätet med Wi-Fi. Om du kan, prova att ladda ner en eller två appar för att ytterligare verifiera. Om du kan göra alla dessa saker, försök sedan ställa om din e-post, annars kan du försöka kontrollera om din telefon verkligen är ansluten till samma nätverk eller om din telefon får använda företagets nätverk. IT-killarna kan ha filtrerat enheterna som använder nätverket.

F: “Behöver kunna ändra inställningar för utgående server (smtp) beroende på om telefonen finns på mobildata, trådlöst hemnätverk eller annat trådlöst nätverk. Men ändringar av smtp-inställningar sparas inte och är standard för mobil smtp, och utan att autentiseringsinställningar sparas. Inget alternativ att använda POP3-inställningar för smtp (som finns på andra Samsung-modeller). Samsung säger att det inte är något programvaruproblem. Inget motsvarande problem med att använda identiska inställningar på den enklare och äldre Samsung J5. Några idéer vad som kan orsaka detta? Tack.”

A: Jag vet inte vilken typ av e-postadress du använder, men det är så mycket besvär om du måste ändra inställningarna varje gång du växlar mellan Wi-Fi och mobildata. Jag har aldrig stött på e-postleverantörer som ger olika inställningar för varje nätverk men det är absurt om så är fallet. Allt som behövs för att hämta och skicka e-post är en aktiv internetanslutning oavsett om telefonen får det via mobildata eller Wi-Fi-nätverk. Du kan kontakta din e-postleverantör angående denna fråga.

När det gäller alternativet att använda POP3 kan du upptäcka att när du konfigurerar din e-post, vilket innebär att du måste konfigurera ditt e-postkonto igen för att kunna växla mellan IMAP och POP3.

F: “1. Hur ställer jag in det så att ett öppet e-postmeddelande stängs automatiskt efter att ha svarat eller vidarebefordrat e-postmeddelandet? 2. Hur ställer jag in utseendet på e-postmeddelandet så att det får en sammanfattning per dag? Så istället för att behöva välja varje e-postmeddelande som du vill ta bort kan du till exempel välja dagen och det väljer automatiskt varje e-postmeddelande för den dagen (den här funktionen var tillgänglig på min Galaxy S4. 3. Hur man ställer in standardtypstyp för endast e-postsvar Jag kan se var jag ska ställa in den övergripande typsnittstypen på telefonen, men det påverkar alla appar och inte bara svar?”

A: När det gäller din första fråga kan du inte ställa in att e-postappen ska stängas varje gång du skickar eller vidarebefordrar ett e-postmeddelande. Du måste stänga det själv.

För det andra kan du sortera dina meddelanden efter datum men det är allt som finns i det. Jag är inte riktigt säker på om du har några speciella inställningar i åtanke, men det är möjligt att sortera meddelanden efter datum. Gå bara till Appar> Samsung> E-post> välj kontot> tryck på Mer> Sortera efter. Dina alternativ är Datum mottaget, avsändare, läst / oläst, bilagor, eller prioritet.

Slutligen kan du inte ändra typsnittet i appen för lager-e-post och jag är inte säker på om det finns andra e-postappar som tillåter detta. Men om du måste ändra typsnittet, ändra sedan telefonens typsnitt och det påverkar alla appar.

F: “Mina e-postmeddelanden försvinner innan jag tar bort dem. Jag gillar att de stannar kvar på min telefon, jag tar bort de jag vill ta bort. Ja, jag är inte på POP 3, den är inställd på den andra ... IMAP-en. Snälla hjälp! Som mamma behöver jag information i e-post för att stanna kvar på min telefon lite. Tack!”

A: Om du också har konfigurerat samma e-postmeddelande på din dator betyder det att kontot på din maskin var inställt på att automatiskt radera e-postmeddelanden från servern efter nedladdning. Ändra inställningarna på din dator så att meddelandena kommer att finnas kvar på servern i minst 14 dagar. När du har gjort det kommer problemet med din telefon att åtgärdas. Eller du kanske vill konfigurera din e-post igen och använda POP3 istället.

F: “Efter den senaste marshmallow-uppdateringen måste jag ta bort e-postmeddelanden en i taget. Före uppdateringen kunde jag välja flera e-postmeddelanden att radera.”

A: Du angav att din telefon är en Galaxy S7 men du sa att den uppdaterades till Marshmallow när alla S7-varianter redan har Marshmallow när de släpptes. Men hur som helst, allt du behöver göra för att radera flera e-postmeddelanden åt gången är att gå till din inkorg, peka och håll ett meddelande tills kryssrutorna visas bredvid varje meddelande. Markera rutorna för de meddelanden du vill ta bort och tryck lätt på Ta bort.

F: “Hej och tack på förhand för all hjälp du kan vara. Jag har precis fått Galaxy S7 från Verizon. Jag kan inte räkna ut hur jag justerar inställningarna i Samsungs e-postapp så att jag bara ser avsändarnas namn och ämnet och datum / tid som mottagits i inkorgen (jag vill inte se första raden i e-postmeddelandet i inkorgsvyn) - det fanns en inställning för detta på min Galaxy S5 och dess bugging me! (jag måste se fler e-postmeddelanden i inkorgen på 1 sidvy! Tack, Mikrofon.”

A: Hej Mike, det finns inga sådana inställningar som tar bort sammanfattningen i inkorgen. Jag vet inte om andra appar har den typen av inställningar men jag är säker på att lagerappen inte har en.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.