Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S8 med "Facebook har slutat" -felet

Facebook kommer som en av de förinstallerade apparna på din Samsung Galaxy S8 och många ägare har klagat på appen som började fortsätta att krascha. Det finns tillfällen när appar kraschar oavsett om de är förinstallerade eller från tredje part. Oftare är dessa krascher begränsade till appar som nämns i felmeddelandet men det finns också fall där de orsakas av ett fel i systemet eller på grund av tjänster som också kraschar i bakgrunden. Med andra ord vet vi inte säkert vad problemet egentligen är om vi inte försöker felsöka din telefon.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S8 med sin Facebook-app som fortsätter att krascha. Oftare kännetecknas appkrascher av felmeddelanden och i det här fallet skulle det ”Tyvärr har Facebook slutat” eller appen stängs bara utan någon form av varning. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att lösa problemet.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida för vi har redan börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och att den ska fungera perfekt utan problem men inte ens Samsung kan garantera att det inte blir några problem. Vad vi gör här är att hjälpa våra läsare så bra vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om din oro är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du Galaxy S8 med "Facebook har slutat" -felet

Att vara en av den förinstallerade appen kan inte Facebook tas bort från din telefon. Du kan bara inaktivera, återställa och uppdatera det. Innan vi fortsätter med felsökningen, låt mig först citera de möjliga orsakerna till att appen kraschar:

• vissa av dess cachar kan ha skadats
• det kan bara vara ett tillfälligt problem med appen eller firmware
• en app som är associerad med den kan vara den som orsakar kraschen
• vissa appar eller tjänster från tredje part kan ha kraschat och orsakat att FB också kraschar
• din telefon kan ha ett allvarligt firmwareproblem

Det finns naturligtvis andra möjligheter, men de jag nämnde är de vanligaste och den här felsökningsguiden kommer att baseras på dessa fakta. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det:

Steg 1: Återställ Facebook-appen

Oavsett om appen stängs på egen hand eller om du får felet "Tyvärr har Facebook slutat" måste du göra den här proceduren eftersom den är specifik för själva appen och kan vara till stor hjälp för att åtgärda problemet. Vid det här laget vet vi inte säkert om det bara är ett appproblem eller ett problem med firmware, så vi gör först en säker procedur innan vi går vidare till de mer komplicerade procedurerna.

Att återställa en app betyder att rensa cacheminnet och data och så här gör du det på din Galaxy S8:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Svep några gånger för att visa innehållet på fliken ALLA.
4. Hitta och knacka på Facebook.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Oroa dig inte, du kommer inte att förlora några av dina filer eller data men du måste logga in på ditt Facebook-konto när du har återställt appen.

Steg 2: Tvinga omstart av din Galaxy S8

Efter att ha rensat cache och data från Facebook-appen och den fortfarande kraschar måste vi undersöka möjligheten att detta bara är en mindre glitch i systemet. För detta är allt du behöver göra att göra Forced Reboot-proceduren, som uppdaterar telefonens minne. Förutsatt att det bara är ett mindre problem i systemet, kanske appen inte längre kraschar efter detta: tryck och håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder. Din telefon startas om och försök sedan öppna Facebook-appen.

Steg 3: Försök att uppdatera Messenger

Facebook skilde Messenger från sin huvudapp och som ett resultat, om du visar dina meddelanden, öppnas Messenger. Det har förekommit liknande fall som vi har stött på tidigare där uppdatering av messenger fixade problemet så det är vad vi vill att du ska göra, det är trots allt enkelt och säkert att göra:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Hitta och knacka på Messenger och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera den.

Om du har andra appar som behöver uppdateras, försök att uppdatera dem alla medan du är på den här skärmen.

Steg 4: Starta om din Galaxy S8 i felsäkert läge

När du har gjort stegen ovan och appen fortfarande kraschar, låt oss isolera problemet eftersom vissa av de appar du installerade kan orsaka det. Den här gången måste du bara starta om telefonen i felsäkert läge och så gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Du skulle fortfarande kunna öppna Facebook i det här läget eftersom det är en förinstallerad app. Om det emellertid fortfarande kraschar kan det vara ett firmwareproblem och du måste gå vidare till nästa steg. Men om felet inte dyker upp betyder det att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. Hitta den appen och avinstallera den.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 5: Ta bort alla systemcachar för vissa kan vara skadade

Förutsatt att appen fortfarande kraschar i felsäkert läge kan problemet bero på vissa systemcachar som redan är föråldrade eller skadade. Försök att ta bort dem alla så att de ersätts med nya och fräscha. För att göra det måste du bara starta telefonen i återställningsläge och sedan torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om Facebook fortfarande kraschar efter detta har du inget annat val än att göra nästa steg.

Steg 6: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon

När det gäller appkrascher kommer en återställning säkert att fixa dem men den här proceduren kommer ofta i slutet av felsökning på grund av besväret med att säkerhetskopiera dina filer, data, appar och andra viktiga saker du har sparat i din telefon och återställa dem senare. Men vid det här laget finns det inget annat val än att återställa din telefon, så se till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och inaktivera sedan stöldskyddet på din telefon innan du faktiskt återställer den.

Hur inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet på Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på ikonen med tre punkter.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Så här utför du Master Reset på Galaxy S8

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem.Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.