Innehåll

• Problem nr 1: Windows PC upptäcker inte Galaxy S6
• Problem nr 2: Galaxy S6 tar inte längre emot gruppmeddelanden
• Problem # 3: Galaxy S6-skärmen fungerar inte efter att den har bytts ut
• Problem nr 4: Galaxy S6-meddelanden app fortsätter att krascha
• Problem # 5: Facebook- och Facebook Messenger-appar på Galaxy S6 laddas inte
• Problem # 6: Lagermeddelandeprogrammet på Galaxy S6 laddas långsamt och fortsätter att frysa
• Delta i oss

Hej Android-community! Vi presenterar ytterligare ett # GalaxyS6-inlägg som täcker 6 andra frågor. För dem som redan har skickat sina begäranden om hjälp men ännu inte ser dem publicerade, fortsätt att se upp för fler Galaxy S6-inlägg de närmaste dagarna.

Problem nr 1: Windows PC upptäcker inte Galaxy S6

My Window 7 HP Pavilion Elite känner inte igen min Samsung Galaxy S6. Jag försökte hänga sladdar, installera drivrutiner och installera om drivrutiner, installerade SmartSwitch. Jag har inte den första sladden som jag fick med telefonen, men köpte en annan Samsung-sladd. Jag försökte olika fyra andra sladdar och kopplade in dem på baksidan av min dator. Det visas som en okänd enhet på skärmen Skrivare och enheter. Först fungerade det, sedan en månad senare gjorde det det okända. - Ruth

Lösning: Hej Ruth. Det här problemet kan orsakas av en drivrutin eller ett föråldrat operativsystem som saknas, så vi föreslår att du på din dator:

• Tryck på Start-knappen längst ned till vänster på startskärmen.
• Klicka på Kontrollpanelen.
• Klicka på System och säkerhet
• Klicka på Enhetshanteraren.
• Du kommer att se en lista över dina normalt installerade enheter. Leta efter din Samsung Galaxy S6. Om du inte kan se ditt enhetsnamn i listan, leta efter andra enheter eller Okänd. Enhet märkt som sådan betyder att en konflikt är tillgänglig.
• Om någon av dessa visas - ett rött X, gult! eller gul? - det betyder att drivrutinerna måste uppdateras eller installeras om.
• Högerklicka på enhetens namn och klicka på Uppdatera drivrutinsprogramvara.
• Välj Bläddra på min dator efter drivrutinsprogramvara
• Ange detta i sökfältet: C: Windows System 32 Drivers. (Obs! Om programvarudrivrutinen inte hittas kan du behöva uppdatera datorns operativsystem.)
• Klicka på Nästa.
• Klicka på Stäng.

Förutsatt att du redan har laddat ner Smart Switch för PC (inte den vanliga Smart Switch, eftersom det bara är för Android till Android)

• Gå till Inställningar på din Samsung Galaxy S6.
• Gå till Om enheten.
• Om utvecklaralternativet inte är tillgängligt, tryck på inställningen Byggnummer sju (7) gånger.
• När du har träffat det ett par gånger kommer det att berätta antalet kranar kvar från att vara utvecklare.
• Efter den sjunde tryckningen får du ett meddelande om att du nu är utvecklare. Samsung Galaxy S6-utvecklaralternativen visas då.
• Tryck på Developer Settings. Kontrollera att den är inställd på MTP (Media transfer Protocol) under USB-konfiguration.

Efter att ha följt dessa steg bör du redan kunna ansluta din Samsung Galaxy S6 till din HP Pavilion Elite.

Problem nr 2: Galaxy S6 tar inte längre emot gruppmeddelanden

Jag uppdaterade min Samsung Galaxy S6 den senaste veckan (slutet av september) med en programuppdatering från AT & T / Samsung. Min telefon får inte längre gruppmeddelanden. Jag får felkoden "Inget ämne" med möjlighet att ladda ner meddelandet men det laddas inte ner. När jag skickar ett gruppmeddelande får mottagarna en kod som säger att den inte kan levereras. Jag har rensat all cachedata på telefonen två gånger och stängt av telefonen i flera minuter innan jag slår på den igen. - Tessa

Lösning: Hej Tessa. Det första du vill göra här är att se till att du rensar cacheminnet och data från meddelandeprogrammet. Så här gör du:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• En gång där, hitta meddelandeprogrammet och tryck på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om det inte hjälper att radera cacheminnet och data i meddelandeprogrammet och om du använder en meddelandeapp från tredje part kan du behöva ta bort och installera om det. Om inte, kan det vara ditt SIM-kort. Följ dessa steg för att åtgärda problemet.

• Gå till Inställningar på telefonens startskärm.
• Tryck på Program.
• Gå till Om enheten.
• Hit Status.
• Bläddra ner till där det står "Mitt telefonnummer"
• Om det visar okänt har du hittat problemet. Ring din telefonleverantör och säg att ditt SIM-kort måste läggas till ditt telefonnummer. Det kan ta upp till ett par timmar att konfigurera, men allt ska fungera smidigt efteråt.

Problem # 3: Galaxy S6-skärmen fungerar inte efter att den har bytts ut

Jag har en Samsung S6 som kör Android 6.0. Jag använde det normalt tills det börjar frysa och inte svarar. Jag gjorde en mjuk start. Telefonen tänds (det blå ljuset högst upp, plus knapparna längst ner tänds) men skärmen visar ingenting. Volymknapparna fungerar och du kan höra ljuden när du ökar och sänker volymen. Jag bytte ut skärmen men problemet kvarstår fortfarande. Någon lösning eller råd? - Sonali

Lösning: Hej Sonali. Detta är ett tydligt fall av en felaktig hårdvara, särskilt skärmenheten. Det bästa du kan göra just nu, eftersom ditt eget utbytesförfarande inte fungerade som förväntat, är att låta någon göra jobbet åt dig. Vår blogg tillhandahåller inte felsökning och lösningar för hårdvara, så vänligen hitta ett sätt att kontrollera eller byta ut skärmen.

Problem nr 4: Galaxy S6-meddelanden app fortsätter att krascha

Messages-appen fungerar inte. Jag kan inte öppna den. När min telefon börjar får jag meddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat". Det dyker upp hela tiden. Jag måste trycka på OK för att bli av med det. Jag har använt en tredjepartsapp i nästan sex eller sju månader. Text fördröjs ibland. Vissa får jag inte ens. Jag tog det till Sprint; de kunde inte fixa det heller. De erbjöd sig att uppgradera och jag kommer att göra det någon gång men nu vill jag bara ta bort messenger-appen just nu. Hur kan jag göra det när jag inte ens kan öppna det? - Thomas

Lösning: Hej Thomas. Om den messenger-app som du hänvisar till är en förinstallerad app (vilket innebär att den följde med telefonen när du först konfigurerade den) kommer du inte att kunna ta bort den helt från din enhet. Det enda du kan göra åt det, om du inte vill använda det alls, är att antingen tvinga stängning eller inaktivera det via appinfosidan. För att göra det, försök med följande steg:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• En gång där, hitta meddelandeprogrammet och tryck på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Force Force och Disable för applikationen. Tryck på Inaktivera.

Om det inte hjälper kan du behöva återställa telefonen. Kom ihåg att detta raderar all data på din telefon, så glöm inte att säkerhetskopiera dina filer. Så här gör du en återställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: Facebook- och Facebook Messenger-appar på Galaxy S6 laddas inte

Min Facebook-budbärare fungerade bra lördag då söndag skulle den bara inte komma upp. Jag avinstallerade den liksom Facebook, rensade, stängde av telefonen och startade om den, installerade om båda och fortfarande ingenting. Samsung Galaxy-telefonen säger att messenger är installerat men när du klickar på den går den lilla blå cirkeln bara runt och när du försöker skicka ett meddelande från någons Facebook-sida står det att något gick fel försök igen. - Sandig

Lösning: Hej Sandy. Om ominstallering av nämnda appar inte fungerade kan du försöka torka cachepartitionen för att se om det kommer att göra någon skillnad. Så här gör du:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om inget ändras efter att du har torkat cachepartitionen, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Se stegen nedan om hur du gör det.

Problem # 6: Lagermeddelandeprogrammet på Galaxy S6 laddas långsamt och fortsätter att frysa

God morgon, nyligen har jag använt en app som heter Textra eftersom meddelandena som följde med Android inte fungerade bra med gruppmeddelanden. Jag raderade just den här appen igår och började använda standardappen. Varje gång jag försöker använda det tar det antingen evigt att ladda mina meddelanden, fryser och säger att meddelanden tyvärr har slutat. Jag har uppdaterat min telefon, startat om den och jag vet inte vad jag ska göra mer. Tack. - Liz

Lösning: Hej Liz. Ditt problem liknar Sandy ovan. Vi föreslår att du försöker torka cachepartitionen först, om det inte fungerar kan du gå vidare till fabriksåterställning. För referens, här är stegen för hur du gör en fabriksåterställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.