Innehåll

• Hur fixar jag Facebook-appen som fortsätter att krascha på din HTC U11?

Fungerar inte Facebook som avsett på din HTC U11? Om så är fallet kan det här inlägget kanske hjälpa dig. Läs vidare för att ta reda på vad som får Facebook-appen att bli oregelbunden och instabil på din HTC-telefon och försök att fixa den med någon av de markerade lösningarna nedan.

Problem med mobilappar som Facebook kan uppstå när som helst oavsett hur robust en app kan vara. Många faktorer kan utlösa en tredjeparts- eller lagerapp för att bli instabil och bli oseriös. Bland de vanligaste synderna skulle inkludera buggyuppdateringar från Facebook eller Google.

Även den senaste firmwareversionen av Android kan orsaka samma problem inte bara för Facebook-appen utan även för andra appar på vilken Android-enhet som helst. Minnesproblem på enheten kan också leda till att appar som Facebook inte fungerar bra. I det här fallet kan din internminneslagring vara kritiskt låg och kan därför inte längre utföra fler processer som den borde. Det behöver inte sägas att frigöra utrymme på enhetens interna lagring skulle vara nyckeln till att lösa problemet. Generellt är problemet tillskrivet programvaran och det är därför möjligt för slutanvändare att åtgärda det.

Men innan vi går till vår felsökning, om du råkar leta efter en lösning på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår felsökningssida för HTC U11 för vi kanske redan har tagit upp problem som liknar din. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Om de inte fungerar och du behöver ytterligare hjälp kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och trycka på Skicka.

Hur fixar jag Facebook-appen som fortsätter att krascha på din HTC U11?

Nedan markeras standardlösningar och rekommenderade lösningar som hjälpte andra Android-telefonanvändare att hantera olika problem med Facebook-appen, inklusive slumpmässiga och frekventa kraschar, laddningsfel och liknande. Det finns faktiskt ingen bestämd lösning här om inte den bakomliggande orsaken identifieras i första hand. Med det sagt, försök att avgöra orsaken till problemet i förväg. Att tänka på vad som har hänt innan Facebook började krascha kan hjälpa dig att komma igång. Händde det till exempel efter att ha gjort några ändringar i telefoninställningarna? Eller inträffade det efter installation av en ny app eller uppdatering? Om du gör det kan du spara tid och ansträngning vid felsökning eftersom du omedelbart kan arbeta med huvudfelet. Annars måste du försöka tills du äntligen får den ultimata lösningen. Var noga med att testa Facebook efter att ha avslutat varje procedur så att du vet om det är fixat eller inte. Du kan börja felsöka när du är klar.

Avsluta appen och starta om telefonen.

För första och slumpmässiga fall av att Facebook kraschar, kommer det sannolikt att lösa problemet om du avslutar appen och startar om telefonen. I det här fallet kan det bara vara en annan slumpmässig glitch som uppstår på Facebook-appen, som kan hanteras som en omstart.

Ett enkelt men ändå mest effektivt sätt att sluta köra appar som Facebook på din HTC U11 är att stänga dem från menyn Senaste appar. Så här gör du det:

1. tryck på Senaste appar knapp.
2. Bläddra sedan igenom korten (förhandsgranskning av appar) för att hitta Facebook app.
3. Svep på Förhandsgranskning av Facebook-appen vänster eller höger för att stänga den.
4. Eller så kan du bara stänga alla appar som körs samtidigt genom att trycka på Rensa alla eller X.

När du är klar med att stänga apparna gör du en mjuk återställning eller helt enkelt startar om telefonen genom att trycka på Kraft och tryck sedan på Omstart alternativ. Om din telefon inte svarar när Facebook-appen kraschar och fastnar kan du istället göra en tvingad omstart. För att tvinga din HTC U11 att starta om, tryck och håll ned Kraft och Sänk volymen knapparna samtidigt i några sekunder och släpp sedan båda knapparna när telefonen vibrerar.

Vänta tills din telefon startar helt och försök sedan starta Facebook-appen igen för att se om problemet är löst.

Om du startar om telefonen (mjuk återställning) kan det också rensa lite utrymme i internminnet för bättre, snabbare och mer stabil prestanda.

Rensa cache och data i din Facebook-app.

Staplad cache och data på Facebook-appen kan också utlösa liknande problem när som helst, särskilt när någon av de cachade filerna blir skadade. Det är därför det rekommenderas att rensa bort cache och data på din enhet då och då. Om du inte redan har gjort det gör du med följande steg:

1. Gå till inställningar.
2. Knacka Appar eller App hanterare.
3. Bläddra till och tryck sedan på för att välja Facebook app.
4. Knacka Radera data eller Lagring.
5. Tryck sedan på Radera data.
6. Slutligen knacka på OK för att bekräfta åtgärder.

Att rensa data i din Facebook-app raderar alla inställningar, sparad information, appkonfigurationer och dina inloggningsuppgifter för appen. Var noga med att notera dem innan du trycker på Radera data knapp. När du har rensat appens data startar du om telefonen och startar sedan om Facebook.

Uppdatera Facebook-appen till den senaste tillgängliga versionen

Facebook får periodiska uppdateringar som innehåller nya funktioner, programvaruförbättringar samt buggfixar. Om du inte har konfigurerat din enhet för att automatiskt installera apparuppdateringar är din Facebook-app troligtvis föråldrad och kräver därför en uppdatering. Så här installerar du uppdateringar manuellt på Facebook på din HTC U11:

1. Öppna Play Butik app på din telefon.
2. Tryck på Meny ikon (tre horisontella linjer).
3. Knacka Mina appar eller Mina appar och spel.
4. Gå till Installerad flik. Du hittar tillgängliga uppdateringar för installerade appar i det här avsnittet.
5. Knacka Uppdatera alla för att uppdatera alla installerade appar på din telefon inklusive Facebook.
6. Eller så kan du också välja att uppdatera specifika appar individuellt genom att trycka på appen och sedan välja Uppdatering.

Bortsett från Facebook-uppdateringar kan installation av den senaste programuppdateringen för din HTC U11 också hjälpa till att lösa problemet, särskilt om det utlöses av vissa buggar. Mjukvaruuppdateringar innehåller inte bara nya funktioner och systemförbättringar utan har även fixade korrigeringar för att åtgärda befintliga buggar som påverkar telefonens systemfunktioner.

För att söka efter tillgängliga programuppdateringar på din HTC U11, gå till Inställningar-> Om-> Programuppdateringar-> Kontrollera nu. Du kommer att se ett uppdateringsmeddelande om en ny programversion finns tillgänglig för din telefon.

Innan du laddar ner och installerar uppdateringsfilen ska du säkerhetskopiera din telefondata för att kunna sparas. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att fortsätta med uppdateringshämtningen och installationsprocedurerna.

Avinstallera och installera om Facebook på din HTC U11.

Att avinstallera och installera om appen är ditt nästa alternativ om problemet kvarstår efter alla tidigare metoder. Om din Facebook-app inte är förinstallerad eller den laddas ner eller uppdateras från Google Play Store-appen kan du ta bort och installera om appen med följande steg:

1. Gå till inställningar.
2. Knacka Appar eller App hanterare.
3. Tryck för att välja Facebook app.
4. Knacka Avinstallera. Om din Facebook-app är förinstallerad på din enhet, tryck på Avinstallera uppdateringar istället.
5. Välj OK för att bekräfta åtgärder.
6. Efter att du har tagit bort appen startar du om telefonen och installerar om appen eller uppdaterar igen via appen Google Play Butik.

Se om det fixar din Facebook-app efteråt.

Torka cachepartitionen på din HTC U11.

Ibland är problemet inte bara isolerat till Facebook-appen utan också med telefonsystemet. Det är möjligt att din enhet i sig inte fungerar korrekt och så som dina appar. I det här fallet kommer troligen att lösa problemet att torka cachepartitionen på din HTC U11. Som namnet antyder kommer processen att rensa cachefilerna inte bara från Facebook-appen utan från telefonlagringen. Till skillnad från en huvudåterställning raderar inte cachepartitionen dina personuppgifter så länge det är gjort korrekt. Så här gör du det:

1. Stäng av din telefon.
2. När enheten är avstängd håller du ned Volym ned-knapp.
3. Tryck sedan på Strömbrytaren tills telefonen vibrerar.
4. Släpp snabbt Strömbrytaren när telefonen vibrerar men håll kvar på Volym ned-knapp.
5. När den svarta skärmen med röda och blå textrader visas släpper du Volym ned-knapp.
6. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills Omstart till bootloader alternativet är markerat.
7. Tryck sedan på Strömbrytaren för att bekräfta valet.
8. Då ser du en vit skärm med färgad text på telefonens display.
9. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills Starta till återställningsläge alternativet är markerat.
10. Tryck sedan på Strömbrytaren för att bekräfta valet.
11. Håll ned på Strömbrytaren, tryck sedan på och släpp Volym upp-knapp.
12. Släpp Strömbrytaren.
13. Tryck sedan på Volym ned-knapp upprepade gånger tills Torka cachepartition alternativet är markerat.
14. tryck på Strömbrytaren för att bekräfta valet och tryck sedan på Volym ned-knapp att välja Ja.
15. När rensa cachepartitionen är klar, kommer Starta om systemet nu alternativet är markerat. tryck på Strömbrytaren igen för att starta om din telefon.

Efter omstarten, försök starta Facebook och se om den redan fungerar ordentligt på din enhet.

Återställ din HTC U11 till fabriksinställningarna.

En fabriksåterställning kan ses som den sista utväg, om tidigare metoder misslyckades med att lösa problemet och inte använda Facebook inte är ett alternativ för dig. Men du måste dock notera att all din personliga information och kritiska data raderas i processen när din enhet återställs till fabriksinställningarna. Med detta sagt kan det vara en tråkig process att utföra en fabriksåterställning. Om det är bra med dig kan du fortsätta säkerhetskopiera din telefondata och återställa din HTC U11 till dess ursprungliga tillstånd. Gör så här:

1. Tryck på Appar ikonen från hemskärmen.
2. Gå till inställningar.
3. Knacka Säkerhetskopiering och återställning.
4. Var noga med att ta bort kontrollen från Radera SD-kort alternativ för att undvika att ta bort media och annan data från ditt SD-kort.
5. Knacka Återställ telefonen.
6. Tryck sedan på OK att bekräfta.

Å andra sidan, om du kan leva utan att behöva använda Facebook på din telefon kan du bara ta bort appen istället och ersätta den med några andra stabila sociala medieappar tillgängliga.

Andra förslag som du kan tänka på

• Inaktivera Android System WebView-uppdatering. Android System Webview är en Chrome-driven systemkomponent som gör att Android-appar kan visa webbinnehåll. Det ger appar från tredje part rätt att visa innehåll i en webbläsare eller appskärm som hämtar information från webben. Även om det betraktas som en viktig tjänst eftersom det tillåter Google att trycka på säkerhetsfixar och andra förbättringar utan att behöva trycka på en hel systemuppdatering, orsakar det ibland stora problem på ett antal Android-enheter. För att säkerställa att en Android System Webview-uppdatering inte orsakar dig detta problem kan du försöka inaktivera den tillfälligt eller avinstallera den senaste Webview-uppdateringen på din HTC U11.
  • För att göra det, gå över till din telefon Inställningar-> Programhanterare-> Android System Webviewoch tryck sedan på Avinstallera uppdateringar. Starta om din telefon efter att ha gjort några ändringar och försök sedan starta Facebook-appen och se om den redan fungerar bra och stabil.
• Ångra den senaste Facebook-uppdateringen. Om Facebook-appen började fungera fel efter installationen av den senaste uppdateringen, är det troligen orsaken till problemet. I det här fallet kan du försöka nedgradera Facebook eller ångra den senaste uppdateringen. Så länge du vet den exakta .apk-filen från din tidigare Facebook-version kan du ångra den genom att avinstallera den nyligen uppdaterade appen och sedan söka efter Facebook .apk-filen (inklusive versionsnumret med appens namn) i Google. Du måste dock vara försiktig när du väljer rätt .apk-fil eftersom din enhet kan vara i fara för olika typer av skadlig kod.
• Kontakta Facebooks support. Du kan också försöka nå Facebooks supportteam för att eskalera problemet för ytterligare felsökningshjälp och andra alternativ. Om du inte kunde få det gjort med din mobila Facebook-app kan du använda den webbaserade Facebook-versionen på din dator för att få support istället.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du HTC U11 som inte kan ansluta till Wi-Fi, andra problem med Wi-Fi-anslutning [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag HTC U11 som inte kan ansluta till Wi-Fi Internet? [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med din HTC U11 som inte kan skicka eller ta emot sms [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag HTC U11 som inte kan skicka eller ta emot MMS eller bildmeddelanden? [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag HTC U11 som laddas mycket långsamt eller inte laddas alls? [Felsökningsguide]
• Varför startar inte min HTC U11 och hur man fixar den (enkla steg)
• Vad ska jag göra med din HTC U11 som inte laddas [Felsökningsguide]