Innehåll

• Få enkla steg för att felsöka Galaxy A5 som överhettas

Samsung Galaxy A5 (2017) som flaggskeppen är vattentålig eftersom den har IP68-certifiering. Det är dock ingen garanti för att din telefon inte längre skulle drabbas av vätskeskador. Vi fick faktiskt några klagomål från våra läsare som rapporterade att deras enhet började värmas upp eller överhettas efter att ha stänkts med vatten.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem till förmån för våra läsare som kontaktade oss för att få hjälp. Vi kommer att försöka undersöka alla möjligheter och utesluta var och en av dem tills vi enkelt kan avgöra vad problemet är eller vad som orsakade att telefonen överhettades. Jag förstår att det förmodligen beror på vätskeskador men vi måste göra några procedurer för att veta säkert.

Men innan vi går vidare till vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besök vår Galaxy A5-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Om du behöver mer hjälp med ditt problem, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Få enkla steg för att felsöka Galaxy A5 som överhettas

Överhettning är ingen enkel sak, men ibland värms telefonen på grund av några mindre problem med appar eller själva firmware. Det här inlägget handlar om överhettning som möjligen orsakas av vätskeskador men vi borde inte stanna där eftersom det kan vara något annat. Här är några enkla steg du kan göra för att försöka lösa problemet ...

Bekräfta om det finns tecken på vätskeskador i din telefon

Det här måste vara det första du bör göra, för om du kan bekräfta att telefonen faktiskt överhettas på grund av vätskeskador, är det ingen mening att göra fler felsökningsförfaranden. det enda sättet att hantera det är att rengöra telefonen från insidan. Följ det här enkla förfarandet för att verifiera om det verkligen finns tecken på vätskeskador i din telefon ...

1. Titta in i USB- / laddarporten eftersom den ofta innehåller fukt, särskilt om din telefon stänkte med eller doppades i vatten.
2. Använd en bomullspinne för att rengöra området eller sätt i en bit mjukpapper för att absorbera fukten.
3. Blås in i hålet för att bli av med främmande föremål eller om du har en burk med tryckluft, ge det en explosion eller två.
4. Du måste också kontrollera Liquid Damage Indicator (LDI) för din enhet för att veta om den har löst ut eller inte.
5. Ta bort SIM-kortfacket och titta in i facket för att hitta en liten klistermärke; om det är vitt beror problemet kanske inte på vätskeskador men om det blev rött, rosa eller lila är det positivt att din telefon lider av vätskeskador.

Om telefonen har tecken på vätskeskador ska du ta den till servicecentret så att tekniker kan städa upp det åt dig. En enhet som fortfarande tänds (även om den överhettas) trots att den har tecken på vätskeskador kan fortfarande fixas. På vägen till tekniken, håll bara telefonen avstängd så att problemet inte blir värre.

Men om det inte finns några tydliga tecken på vätskeskador, fortsätt felsökningen eftersom du kanske kan åtgärda problemet helt själv.

RELEVANTA INLÄGG:

• Vad ska du göra med din Samsung Galaxy A5 (2017) som fortsätter att visa "fuktavkänningsfel" [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy A5 laddas inte längre och visar "fuktavkänt" -fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 som stängdes av på egen hand och inte startar igen [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy A5-skärmen fungerar inte efter att ha blivit blött och andra relaterade problem
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy A5 (2017) fortsätter att visa varningen "fukt upptäckt" [Felsökningsguide]

Starta om din Galaxy A5 i felsäkert läge

Förutsatt att din telefon inte visar några tecken på vätskeskador, är nästa sak du bör göra inaktivera appar från tredje part för att veta om telefonen fortfarande värms upp efter att ha gjort det. Det tar dig för alltid att inaktivera appar en efter en. Det finns dock ett sätt att inaktivera dem alla samtidigt och det är genom att köra telefonen i felsäkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

När telefonen har startat i det här läget, fortsätt använda din enhet som du alltid gör för att veta om den fortfarande överhettas. Om det gör det, gå vidare till nästa steg men om det inte gör det är det uppenbart att dina nedladdade appar (åtminstone några av dem) har något att göra med detta problem. Om du misstänker en app eller två, försök att avinstallera dem för att se om problemet löses. Så här avinstallerar du en app från din A5:

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om det inte är så lätt att hitta den skyldige som den ska vara, säkerhetskopiera dina data och gör sedan fabriksåterställningen:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Använd bakåtknappen för att gå tillbaka till inställningsmenyn och tryck på Allmän hantering.
8. Tryck på Återställ> Återställ fabriksdata.
9. Tryck på Återställ.
10. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
11. Tryck på Fortsätt.
12. Tryck på Ta bort alla.

Återställ alla inställningar i din telefon

Du behöver bara göra detta om din telefon fortfarande värms upp i säkert läge. Den här proceduren kommer att återställa telefonen till standardinställningarna och om problemet beror på att det är trassligt eller felaktiga inställningar i din enhet bör detta ta hand om problemet. Ingen av dina filer och data raderas om du gör det så det finns inget att oroa sig för ...

1. Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
2. Navigera: Inställningar Inställningar-ikon> Säkerhetskopiera och återställa.
3. Tryck på Återställ inställningar från avsnittet Återställ.
4. Granska informationen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
5. Om den presenteras anger du aktuell PIN-kod, lösenord eller mönster.
6. För att bekräfta, granska informationen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.

Om telefonen fortfarande överhettas efter detta måste du använda en återställning innan du tar telefonen till servicecentret.

Säkerhetskopiera viktiga filer och gör huvudåterställningen

Efter att ha gjort alla tidigare procedurer och telefonen fortfarande värms upp finns det ingen garanti för att problemet skulle åtgärdas genom en återställning men jag stötte personligen på överhettningsproblem som fixades genom en återställning innan så jag föreslår fortfarande att du gör det här. Dessutom, om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen, är nästa sak du bör göra att ta telefonen till servicecentret så att det skulle fungera som en bra förberedelse eftersom alla dina personliga saker kommer att raderas.

Innan du återställer, se till att du tar bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut och följ sedan dessa steg för att återställa enheten:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra frågor som du vill berätta för oss är du välkommen att kontakta oss.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Gmail stängs av sig själv på Samsung Galaxy A5 efter en firmwareuppdatering [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy A5 visar "Tyvärr har Facebook slutat" fel [Felsökningsguide]
• Varför fortsätter Gallery att krascha på min Samsung Galaxy A5? Så här fixar du det ...
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som visar "Tyvärr har kameran stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med ”Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” fel [Felsökningsguide]