Innehåll

• Steg för steg guide för att fixa svart skärm av döden på Galaxy J3
• Felsökning av Galaxy J3 med svart skärm av döden

Den svarta dödsskärmen (BSoD) manifesterar sig på olika sätt men det vanligaste av dem alla är när telefonens skärm förblir tom oavsett vad du gör men telefonen visar faktiskt tecken på att den är påslagen och fortfarande fungerar. Till exempel när meddelanden eller samtal kommer in kan du höra telefonen spela aviseringstonen men skärmen slås inte på. Det näst vanligaste tecknet på BSoD är när telefonen verkar helt död.

Några av våra läsare med Samsung Galaxy J3 har kontaktat oss angående detta problem, det är därför vi måste ta itu med det ännu en gång även om vi redan har tagit upp liknande problem tidigare. Detta är till förmån för våra läsare som kontaktade oss och bad om hjälp. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av detta problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att åtgärda det.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår Galaxy J3 felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Steg för steg guide för att fixa svart skärm av döden på Galaxy J3

Oftare än inte är den svarta skärmen av döden ett resultat av en systemkrasch och även om det kan verka som ett allvarligt problem är det faktiskt inte. Du kan fixa det med den metod som jag kommer att dela med dig om en liten stund. Men om detta problem berodde på ett försök att ändra firmware, är det troligtvis att processen misslyckades eller att du kanske har installerat en ROM som är korrupt eller saknar filer. Du kan behöva installera om den inbyggda programvaran för att kunna använda telefonen igen.

Men om problemet uppstod utan någon uppenbar anledning, här är vad du ska göra för att åtgärda det ...

Om du använder originalet eller 2016-versionen av den här enheten är allt du behöver göra att ta bort batteriet från telefonen och sedan trycka på strömbrytaren i en minut. Detta uppdaterar telefonens minne och kan starta upp det när du sätter i batteriet igen och trycker på strömbrytaren.

Men om du har 2017-varianten som har ett icke-avtagbart batteri, måste du bara hålla ned Volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Det kallas Forced Restart och har liknande effekt som vid batteridragningsproceduren. Om telefonen inte svarar på den här metoden, försök att upprepa processen, men tryck och håll ned Volym ned-knappen först och utan att släppa den, tryck och håll ned strömbrytaren. Håll båda tangenterna inne i 10 sekunder och se om telefonen startar om.

Om din enhet inte svarar på den här metoden måste du försöka felsöka den. Oroa dig inte, jag kommer att gå igenom varje steg på vägen tills vi har uttömt allt.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy J3 som inte startar eller slås på efter en firmwareuppdatering [Felsökningsguide och potentiella lösningar]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J3 (2017) som fortsätter att visa "Tyvärr har Google App stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra om din Samsung Galaxy J3 fastnar i bootloop och fortsätter att starta om [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy J3 (2016) skärmflimmerproblem [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy J3 med en svart skärm av döden och inte svarar [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J3 har linjer på skärmen och andra relaterade problem

Felsökning av Galaxy J3 med svart skärm av döden

I den här felsökningsguiden kommer vi att försöka avgöra vad problemet handlar om så att vi kan försöka formulera en lösning som kan lösa problemet och förhindra att det händer igen i framtiden. Det finns några saker du behöver göra för att utesluta alla möjligheter. Med allt detta sagt, försök att gå igenom procedurerna nedan ...

Se till att det inte beror på vätskeskador

Som ägare bör du vara den första som får veta vad som har hänt med din telefon och varför den inte alls svarar. Men det finns tillfällen då problem som detta bara inträffar helt blått, så det första du behöver kontrollera är möjligheten att problemet beror på vätskeskador:

1. Titta in i USB- / laddarporten för att hitta spår av vatten.
2. Använd en bomullspinne för att rengöra området eller sätt i en liten bit vävnad för att absorbera fukten.
3. Du kan också blåsa in det för att bli av med främmande material som kan ha stört kretsar.
4. Kontrollera Liquid Damage Indicator (LDI) för att se om den har löst ut eller inte. Ta bara bort SIM-kortfacket och titta in i SIM-kortplatsen för att hitta en liten klistermärke.
5. Om LDI är vit finns det ingen vätskeskada men om den blev röd eller lila är det uppenbart att orsaken till problemet är flytande.

Om det är vätskeskador, ta telefonen till servicecentret för att låta en tekniker kontrollera det åt dig.

Försök ladda telefonen för att veta hur den reagerar

När du har kontrollerat att problemet inte beror på vätskeskador bör du försöka ladda enheten för att se om den svarar på det. Det är möjligt att problemet bara beror på ett urladdat batteri, det är därför enheten inte svarar oavsett vad du gör.

Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag och anslut telefonen med den ursprungliga kabeln. Oavsett om telefonen visar laddningssymbolen på skärmen eller inte, låt den laddas i minst tio minuter förutsatt att den inte värms upp. Därefter försöker du slå på den för att se om den svarar. Om fortfarande inte, gör sedan den tvångsstart om igen men den här gången medan enheten är ansluten till dess laddare.

Efter detta och telefonen fortfarande inte svarar, gå vidare till nästa procedur.

Försök att starta upp din telefon i felsäkert läge

Det viktigaste just nu är att se din telefon slå på skärmen och nå hemskärmen, för om så är fallet kan du redan överväga att problemet är löst. Så försök att köra telefonen i säkert läge där allt laddas utom för appar från tredje part:

1. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
2. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om telefonen fortfarande inte svarar på den här proceduren, gör sedan nästa.

Försök att starta upp telefonen i återställningsläge

Android-systemåterställningen är felsäker för telefoner som kör Android. Komponenterna kommer alla att slås på men användargränssnittet inte. Även om telefonen har några allvarliga firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta upp i det här läget. Det är viktigt att du gör den här proceduren för att veta om problemet är med hårdvaran eller inte. Om du lyckas starta upp din telefon i det här läget kan du göra ett par saker som har en betydande inverkan och det är att torka cachepartitionen och Master Reset.

Så här startar du din telefon i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här gör du huvudåterställningen på din Galaxy J3

Förutsatt att du lyckats starta upp telefonen i återställningsläge är det tydligt att hårdvaran är bra. Vid den här tiden reduceras problemet till att inte starta upp istället för att inte slå på. Du kan fixa det genom att göra huvudåterställningen men notera att alla dina filer och data kommer att raderas om du gjorde det här ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen kan dock inte startas i det här läget, då är det dags att ta den till servicecentret eftersom det trots allt kan vara ett hårdvaruproblem.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande behöver vår hjälp är du välkommen att kontakta oss när som helst.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du Samsung Galaxy J3 som inte startar eller slås på efter en firmwareuppdatering [Felsökningsguide och potentiella lösningar]
• Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy J3 som fastnat på logotypen?
• Samsung Galaxy J3 stöder till Samsung-logotypen stänger sedan av problem och andra relaterade problem
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J3 (2017) som fortsätter att visa "Tyvärr har Google App stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Saker du behöver göra om din Samsung Galaxy J3 föll i vatten och inte startar efter det [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy J3 stängs av automatiskt problem och andra relaterade problem
• Samsung Galaxy J3 (2017) kan inte ladda batteriet helt efter en uppdatering [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy J3 (2017) som inte längre laddas efter en uppdatering [Felsökningsguide]