Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 5 tappar batteriet snabbt | Galaxy Note 5 tappar batteriström på två timmar även med försiktig användning
• Problem nr 2: Galaxy Note 5-skärmen, tangentbordsappen, röstsamtal etc. fungerar inte korrekt
• Problem nr 3: Galaxy Note 5 ”Tyvärr har Google Play slutat” fel | Så här installerar du om appen Google Play Store på Galaxy Note 5
• Problem nr 4: Hur man hanterar problemet med infektion med Galaxy Note 5-virus
• Problem nr 5: Galaxy Note 5-appar fortsätter att krascha
• Problem nr 6: Vad ska jag göra om du stöter på problem efter uppdatering av din Galaxy Note 5
• Delta i oss

Vissa användare undrar varför deras # GalaxyNote5 plötsligt kan ha börjat visa annonser och popup-fönster från ingenstans, så en av frågorna vi täcker i det här inlägget är just det. Vi har också lagt till ytterligare 5 Not 5-frågor från rapporter sedan förra veckan så vi hoppas att detta material kan vara en bra källa till lösningar för Android-communityn. För dem som vill se om deras eget problem är unikt för sin egen enhet, eller om det redan finns en publicerad lösning för det, besök vår huvudsakliga felsökningssida för Not 5.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 tappar batteriet snabbt | Galaxy Note 5 tappar batteriström på två timmar även med försiktig användning

Tjena! Tack så mycket för det otroliga arbetet med att hjälpa oss och för de fantastiska inläggen. Jag köpte en Galaxy Note 5 Verizon från eBay. den används försiktigt och verkar som om den är ny. Men jag har ett problem med batteriets tömning och jag har läst inläggen om det här problemet ... och jag gick vilse eftersom min telefon verkar vara bra utan att använda den och den stannar en dag. När jag väl har börjat använda den försiktigt, går batteriet snabbt ner. Vad är appen, webbsurfning med en WiFi-anslutning! Ska det ta all denna kraft?

Jag använder bara två timmar och det får inte mig halva dagen. När jag går till batteriet med inställningarna .. visar det att skärmen tar kraften mest .. ingenting annat .. medan ljusstyrkan är 30% .. förlorad !!! Hur kan jag veta att mitt batteri fungerar normalt? - Troy

Lösning: Hej Troy. Tja, baserat på din problembeskrivning verkar batteriet på din enhet inte fungera normalt. Två timmars användning är alldeles för kort, speciellt att du redan har gjort saker som borde sakta ner batteriförbrukningen. Försök att fabriksåterställa enheten och observera hur batteriet fungerar utan dina appar. Om beteendet förblir detsamma måste du hitta ett sätt att reparera eller byta ut telefonen.

För referens är detta stegen för hur du återställer din not 5 till fabriksinställningar:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 2: Galaxy Note 5-skärmen, tangentbordsappen, röstsamtal etc. fungerar inte korrekt

Skärmen fungerar inte hälften av tiden. Knappsatsen fungerar inte, skärmen blir svart och återställer sidan, laddar inte in något. Vid ett telefonsamtal växlar det kontinuerligt från högtalare till vanligt eller så släpps samtalet. Telefonen lyser ständigt som om den laddas när den inte gör det. Kommer att fortsätta säga oregelbunden laddning och batteriet visar laddningssymbolen för ingen alls, så därför kommer telefonen att dö. Telefonen stängs av och har mindre batteri än när den är påslagen. Raderar allt jag skickar text när det är fel. Jag har redan återställt fabriken två gånger och förlorar vad som är fel. - Tula

Lösning: Hej Tula. Vi känner inte till din enhets fullständiga historik, så vi kan bara spekulera här. De symtom du nämner här verkar dock inte ha något mönster alls. Om fabriksåterställningar inte förbättrade situationen alls kan du skrapa möjligheten att programvaran är skyldig. Det kan finnas ett allmänt maskinvarufel som orsakar alla dessa oregelbundna beteenden så att du har undersökt telefonens hårdvara. Om den fortfarande täcks av en ersättningsgaranti, rekommenderar vi starkt att du använder den för att få en ny enhet.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 ”Tyvärr har Google Play slutat” fel | Så här installerar du om appen Google Play Store på Galaxy Note 5

Re: felet "Tyvärr har Google Play slutat", Harold tillhandahöll en vacker artikel som hjälp. I mitt fall hoppade jag på pistolen och avinstallerade Google Play och nu fungerar hans instruktion inte för mig. Jag kan inte hitta någon länk för att installera om appen, och jag trodde att jag kunde nöja mig med att hämta appar helt enkelt från butikens webbplats. Detta visar sig vara felaktigt eftersom tre appar som jag har laddat ner bara anlände till min surfplatta och inte min Note5. Kan du hjälpa? P.S. den australiensiska operatören Telstra är inte listad i din form så jag valde Verizon eftersom de var den transportör jag hade innan jag lämnade staterna. - Ikudama

Lösning: Hej Ikudama. Vi tror inte att vi förstår ditt problem korrekt baserat på din problembeskrivning, men om du har avinstallerat Google Play Store av misstag (vilket vi tror inte alls är möjligt) är det enda sättet att få tillbaka det igen genom fabriksåterställning. När det gäller Harolds artikel tror vi inte att det fanns något förslag att ta bort appen Google Play Store alls. Det närmaste förslaget om avinstallation av appar var att rensa appdata, vilket i grunden är en virtuell motsvarighet till avinstallation. Men det tar faktiskt inte bort APK-filerna eller de appspecifika kärnmapparna från systemet. Hur som helst, som vi har sagt, om du vill installera appen Google Play Store igen i systemet måste du göra en fabriksåterställning (se stegen ovan).

Problem nr 4: Hur man hanterar problemet med infektion med Galaxy Note 5-virus

Jag har problem med min Samsung Note 5.

1. Den installerar automatiskt genvägsappar på min startskärm. De flesta av dessa appar har bland annat pornografiska namn som sexvideor, het sex, cecao, panda hot damer. Även när telefonen är inställd på att inaktivera installation av appar från okända källor.
2. Det saktar ner i prestanda så snart mobildata eller wifi är ansluten och istället för att öppna knackade appar som Whatsapp eller Facebook (vilken app som helst), när jag vill använda den laddas istället en webbläsarsida och säger sidan tom.
3. Det visar också meddelanden som "Apphanterare, kontakter, Twitter, etc. stoppas automatiskt" på min startskärm. Så jag använder det inte längre för internetuppgifter som Facebook, WhatsApp eftersom apparna aldrig laddas när de är anslutna till internet. Hälsningar. - Kiima

Lösning: Hej Kiima. Alla dessa tre problem kan bero på en orsak, vilket kan vara en infektion med skadlig kod eller en dålig app. Det finns en chans att din telefon INTE kan infekteras med ett riktigt virus, men eftersom popup-fönster och annonser dyker upp från ingenstans kan en dålig applikation finnas i systemet.

För att kontrollera, nedan är de saker du kan göra:

Starta din telefon i säkert läge. Virus- eller skadlig programinfektion i en Android-enhet orsakas nästan alltid av en dålig app först. Om du gillar att installera appar utan att kontrollera var det kommer ifrån är det mycket troligt att din telefon kan vara värd för en form av virus eller skadlig kod. Det finns också en chans att en dålig app kan ligga bakom alla problem så att starta din telefon i säkert läge är värt att kontrollera. Eftersom säkert läge förhindrar att tredjepartsappar och -tjänster körs är det ett bra felsökningssteg att göra i ditt fall. Så här gör du det:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Telefonen startar om men håll ned volymknappen nedtryckt.
• När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
• Du kan nu släppa volym ned-knappen.
• Observera telefonen i 24 timmar för att se skillnaden. Kom ihåg att om de problem du nämner här inte kommer att inträffa när säkert läge är aktiverat måste en av tredjepartsapparna vara skyldig. I det här fallet måste du avinstallera appar tills problemen har eliminerats. Felsäkert läge hjälper dig inte att hitta den faktiska förolämpande appen så du måste försöka försöka identifiera den. Det mest effektiva sättet är att avinstallera appar individuellt och sedan observera hur telefonen beter sig efteråt.
• Å andra sidan, om problemen kvarstår även när telefonen startas i säkert läge, fortsätt till nästa steg.

Torka cachepartitionen. Denna procedur tar inte bort skadlig kod eller virus i ett Android-system men det kan vara till hjälp om det finns ett problem med telefonens systemcache. Appar kan ibland visa oregelbundna beteenden om systemcachen blir skadad, så det är bra om du kan rensa cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att bygga ett nytt systemcache. Så här rensar du cachepartitionen:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Installera en antivirusapp. Det finns många kostnadsfria effektiva antivirusappar i Google Play Store, så det kan hjälpa att installera en av dem. Om du planerar att prova mer än två antivirusprodukter, se till att du avinstallerar den första innan du installerar den andra. Att ha flera antivirusprogram som körs på ett system kommer inte bara att beskatta systemet, utan kan till och med skapa en konflikt som leder till fler komplikationer. Tänk också på att nyare virus eller skadlig kod kan kunna undvika försök från antivirusprogram för att identifiera dem. Om popup-fönster förblir även efter att ha provat flera antivirusappar, fortsätt till nästa steg.

Torka av telefonen med fabriksåterställning. Återställa alla programvaruinställningar till deras kända arbetsläge via fabriksåterställning är det mest effektiva sättet att bli av med ett virus eller skadlig kod från en Android-enhet. Se stegen ovan om hur du gör det. Se till att du följer hur telefonen beter sig efter en fabriksåterställning.

Förhindra att virus eller skadlig kod installeras igen. Vad många Android-användare gör efter en fabriksåterställning är att installera om samma uppsättning appar. Det här är bra så länge de är 100% säkra på att apparna är säkra. I de flesta fall kontrollerar dock användare inte om appar kommer från ansedda källor. Detta gör

Fabriksåterställning värdelös. I ditt fall, se till att du inte hamnar i den här fällan. Installera aldrig appar utanför Google Play Butik. Om du inte kan låta bli att installera en från tredje parts källor, var beredd att acceptera konsekvenserna för din handling. Vi säger inte att alla appar utanför Google Play Store inte kan lita på, men användare som installerar dem antas känna till riskerna. Det betyder att om de stöter på problem efter att ha installerat appar utanför Play Store, bör de kunna hantera situationen själva.

Vissa appar från Play Store är inte också bra. Om du aldrig installerade en app utanför Play Store men ändå stöter på de problem du nämner här, måste du också vara försiktig när du installerar om appar efter en fabriksåterställning. Om problemen återkommer när du har installerat om dina appar är det ett tydligt bevis på att en av apparna är problematisk. Precis som i säkert läge måste du avinstallera appar individuellt tills du har eliminerat orsaken till problemet.

Problem nr 5: Galaxy Note 5-appar fortsätter att krascha

Hallå. Min Galaxy Note 5 har gjort mig galen i mer än ett par månader nu, och jag behöver verkligen din hjälp med de här killarna. ALLA appar kraschar ibland oavsett om jag använder dem eller inte. Jag har läst artikeln du skrev om det problemet och jag försökte allt i det men ingenting fungerade. Ja, jag gjorde en fabriksåterställning, och varje gång jag gör en återställning ändras ingenting och alla appar kraschar som galna.

Google+ kraschar mest, som var tionde minut. Jag får 3-4 meddelanden i rad som säger ”Tyvärr har Google+ slutat.” Jag får många -504-fel när jag försöker ladda ner någon app från Play Store. Andra populära appar som Facebook och Whatsapp kraschar också ibland men mindre ofta än Google+. Jag pratar 4-5 gånger om dagen vilket är MYCKET. Andra appar som S Note och till och med appar som jag aldrig har använt och aldrig visste fanns på min telefon kraschar och visar samma meddelande "Tyvärr har (app) slutat".

En gång jag gjorde en återställning fann jag att allt gick bra tills apparna som är förinstallerade på enheten började uppdateras. Så jag gjorde en återställning igen och den här gången, eftersom Google+ kraschar mest, stängde jag av automatisk uppdatering för den och för Google-appen. Och gissa vad, det är mycket bättre nu! Kraschar är mindre, men fortfarande mycket mer än normalt, och jag har fortfarande fel när jag hämtar appar från Play Store, och nyligen finns det problem med vissa appar när jag är ansluten via wifi. Appar som Telegram och Facebook tar inte mycket tid att ansluta och uppdatera, medan wifi faktiskt fungerar bra.

Jag gjorde några grundläggande hårdvarukontroller med koden * # 0 * # men jag hittade inget extra.Jag tänkte kanske att det är Samsungs fel i just den här versionen av programvaran, och kanske om jag rotade telefonen och installerade en annan version av programvaran kommer mina problem att lösas. Jag vet verkligen inte vad jag kan göra mer.

Tack på förhand för din hjälp! - David

Lösning: Hej David. Symtomen i din beskrivning av problemet ger inte tillräckligt med information för att hjälpa oss att hitta var problemet ligger (vi säger inte att du kan ge mer information ändå). Vi säger inte att vi kommer att kunna veta säkert vad orsaken är eftersom Google inte ens kan göra det. Vissa Android-webbplatser rekommenderar att du rensar Google Services Framework och Play Butiks cache och data. Den allmänna regeln för att fixa Google Play Store-relaterat problem är dock fabriksåterställning. Det finns ingen specifik lösning som reserveras när en viss felkod dyker upp på grund av en dålig Play Store-app.

Att fabriksåterställningen inte förbättrade situationen alls är en indikation på att programvara kanske inte är skyldig alls. Det betyder att det inte hjälper att rota eller blinka lager eller anpassad ROM till din enhet. Det kan finnas ett hårdvaruproblem som gör att programvaran beter sig felaktigt. Om telefonen fortfarande täcks av en ersättningsgaranti, rekommenderar vi starkt att du byter ut telefonen.

Problem nr 6: Vad ska jag göra om du stöter på problem efter uppdatering av din Galaxy Note 5

Min Samsung Galaxy Note 5 gjorde nyligen en uppdatering (Marshmallow) och jag kunde inte komma in i den. Jag använder normalt fingeravtrycket men som ni vet hade jag också ett säkerhetskopieringslösenord, som det sa till mig var fel och slutade med att jag måste fabriksåterställa min telefon för att kunna använda det. Oavsett, eller hur? Tja nu är alla lyx som jag har att göra den här telefonen till mina borta. Alla funktioner från att ändra LED-indikatorn, olika färger till de widgets jag hade där tidigare är bara borta. Jag skulle vilja veta hur man får tillbaka dem eller varför det händer eller varför det inte skulle släppa in mig i min telefon i första hand efter den här dumma uppdateringen. För att inte tala om uppdateringen hände två gånger på en dag och sedan igen nästa dag innan allt det här hände. Snälla hjälp mig! - Maya

Lösning: Hej Maya. Att berätta för dig varför telefonens programvara uppträdde oregelbundet efter att du har installerat en uppdatering skulle vara som en läkare som ger dig en distinkt diagnos för huvudvärk direkt utan att undersöka symtomen ordentligt, kontrollera din medicinska historia eller göra några tester. Vi har hört talas om att vissa användare inte kan logga in på sina telefoner via fabriksåterställning eller PIN men orsakerna varierar. Några av dem märkte problemet efter att ha installerat en uppdatering (som du gjorde), medan andra hände under en normal åtgärd. För att säga uppriktigt sagt har inte ens Samsung och Google alls identifierat orsaken till dessa problem, så tekniker från tredje part som vi kan bara spekulera och prata om det i allmänhet.

En fråga som din kan orsakas av en av de många möjliga variabler som inkluderar dåliga appar, operativsystemfel, okänd maskinvarufel eller helt enkelt en dåligt kodad uppdatering. I en Android-miljö kan det vara mycket resurskrävande att identifiera ett fel så många utvecklare (även de från Samsung och Google) kanske inte kan åtgärda ett problem direkt. Om du fick uppdateringen via luften (OTA), det vill säga från ett meddelande som skickas av din operatör, se till att du meddelar dem om problemen så att de kan notera dem. Din operatörs kundtjänstrepresentant kanske inte kan åtgärda problemen, men om andra användare har rapporterade liknande eller relaterade problem kan deras programutvecklargrupp agera på din rapport.

För de kosmetiska förändringarna som hände efter en uppdatering, försök att göra lite mer forskning med hjälp från Google. Försök att använda specifika termer som "ändra widgetfärger Marshmallow-uppdatering Obs 5" eller ändra LED-ljusindikator Android Marshmallow för att få bättre resultat.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.