Innehåll

• Problem nr 1: Det går inte att lägga till kontakter i en grupp i Galaxy S7 Edge
• Problem nr 2: Det går inte att lägga till "Live" -konto i Galaxy S7-e-postappen
• Problem # 3: Galaxy S7 kan inte upptäcka hem- och arbets-wifi-nätverk
• Problem # 4: Autofokus för Galaxy S7-kamera fungerar inte korrekt
• Problem # 5: AT&T Galaxy S7 installerar inte uppdateringar när de är anslutna till T-Mobile-nätverket
• Delta i oss

Det här är vårt senaste # GalaxyS7-inlägg för veckan. I den här tar vi med dig ytterligare 5 nummer som skickades in av vissa medlemmar i vår gemenskap den här veckan. Vi fortsätter att publicera fler S7-relaterade problem nästa vecka så fortsätt titta på dem.

Problem nr 1: Det går inte att lägga till kontakter i en grupp i Galaxy S7 Edge

Jag gick igenom 2 anteckningar och är nu på S7 Edge på grund av återkallandet två gånger av anteckningen. När min nya Edge togs i bruk blev mina kontakter i min telefon OCH i mitt Gmail-konto ALLA skruvade. Jag tappade faktiskt en majoritet av mina e-postkontakter och jag är inte säker på varför. Kontakter jag har haft i flera år, även när jag arbetar med min dator, är borta. Jag använder Gmail för e-post.

Dessutom finns det något funky med mina kontakter i min telefon. Jag kan slå upp "Mac" och se hans telefonnummer under kontakter men när jag går till "Grupper" och försöker lägga till honom i "Elite 2016" -gruppen finns han ingenstans. Så när jag går tillbaka till honom som en "kontakt" i hans namn väljer jag "redigera" och trycker på "grupper" och hittar gruppen "Elite 2016" och kontrollerar den och klickar sedan på "spara". Jag kan trycka på "spara" hela dagen och det ger mig ingen bekräftelse att det har sparats. När jag trycker på "tillbaka" -knappen frågar det mig om jag vill "spara eller kassera" och jag trycker på "spara" men igen ingenting.

Jag har stängt av den och startat om. Jag har rensat partitionscachen. Jag kan inte lägga till den här kontakten i gruppen eftersom han inte visas som en kontakt och jag kan inte redigera honom så att den är i gruppen eftersom "spara" inte sparar. Jag har en andra person (som jag känner till) som jag har samma gruppproblem med. Och igen verkade jag ha tappat de flesta av mina e-postadresser. Kan du hjälpa? - Dolly

Lösning: Hej Dolly. En genomsnittlig Android-användare kan ha flera olika konton (för sociala nätverk, e-post, SMS / MMS-meddelanden) och att integrera dem alla i en enhet kan ibland vara förvirrande. I en Galaxy S7 är det bästa sättet att ha alla dina kontakter genom att 1.) se till att du lägger till alla konton till enheten, sedan, 2.) se till att du väljer alternativet "Alla kontakter" under Kontakter> Mer> Inställningar> Kontakter att visa. Om du förlorade några kontakter efter att du fick S7 beror det förmodligen på att de inte var kopplade till något av de konton du nu har i din nuvarande telefon. Du kanske har sparat dem lokalt i dina tidigare telefoner, det vill säga dessa kontakter förvarades i enheten och inte till SIM-kortet eller till någon av dina e-post / sociala nätverkskonton. Som en påminnelse kan du spara en kontakt genom att:

• öppna appen Kontakter,
• knacka på cirkeln med plustecknet på nedre högra sidan,
• ange mer information
• välja var du ska spara kontakten (SIM, enhet, andra konton)
• Klicka på Spara.

Om du sparade en kontakt till din enhet men inte länkade den till ett konto eller inte brydde dig om att manuellt kopiera ett SIM-kort (om du befinner dig i ett GSM-nätverk), är den kontakten nu borta. Som sagt, listan över kontakter som du kan se just nu är vad du har. Om du har tappat bort något är vi ledsna, men vi kan inte hjälpa dig att få tillbaka dem.

För att åtgärda det andra problemet med telefonens oförmåga att lägga till kontakter i en grupp, försök först att rensa cacheminnet och data från Kontakter-appen. Tänk på att skapa en säkerhetskopia av dina kontakter först, särskilt de som sparas lokalt. När det är klart gör du stegen nedan:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du är där hittar du appen Kontakter och trycker på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Problem nr 2: Det går inte att lägga till "Live" -konto i Galaxy S7-e-postappen

Jag slutade slumpmässigt få e-postmeddelanden i e-postappen för min huvudsakliga e-postadress. Jag loggade in på min dator och fann att den hade massor av e-postmeddelanden men min telefon fick inte dem. Jag loggade ut från mitt e-postkonto i appen och när jag försöker logga in dyker det upp en laddningsikon och säger "laddar inkommande serverinställningar." Jag har låtit det "ladda" i minst tio minuter vid flera tillfällen och det gör det bara inte. Jag behöver verkligen min e-post för att arbeta med appen. Jag har två e-postkonton inloggade i appen och de fungerar helt bra. De är e-postmeddelanden via community college och universitet jag går på. E-postmeddelandet jag har problem med är ett konto via "Live". Hur får jag min e-postadress inloggad via e-postappen? Tack! - Paige

Lösning: Hej Paige. Du kommer inte att kunna konfigurera ett Microsoft-e-postmeddelande (som Hotmail, Outlook, Live) i en annan enhet som din Galaxy S7 om du aktiverade någon form av säkerhetslager som tvåstegsverifiering eller applösenord. Se till att du först stänger av alla dessa ytterligare säkerhetsskydd innan du försöker lägga till ditt konto i din S7 e-postapp. Logga in på ditt Microsoft-konto på en dator och gå under kontoinställningar så att du visar de aktuella säkerhets- och sekretessinställningarna. Om samma problem uppstår när du har inaktiverat kontosäkerhetsskydd, kontakta Microsoft för mer hjälp.

Kom ihåg att slå på alla säkerhetsinställningar efter felsökning.

Problem # 3: Galaxy S7 kan inte upptäcka hem- och arbets-wifi-nätverk

Min telefon kommer inte att ansluta till min wifi längre. Varken hemma eller på jobbet. Min dator ansluter bra, och andra kan ansluta sin telefon. Jag har återställt min telefon till fabriksstandard och fortfarande ingenting. Inget extra laddas ner. Jag formaterade till och med mitt SD-kort när det återställde telefonen. När jag går till inställningarna och söker efter tillgängligt wifi, visar det inte ens mitt wifi-namn. Jag har en vanlig router i nätverk för mitt kontor och en annan, och en hotspot också. Jag är bara 8 meter från all utrustning, så det är inte en fråga "utanför räckhåll". Det enda som dyker upp i tillgängliga nätverk är min granne och min trådlösa skrivare. Några idéer? - Mary

Lösning: Hej Mary. För att vara tydlig antar vi att din Galaxy S7 inte upptäcker ditt hem- och arbets-wifi, i motsats till att du inte kan ansluta till det lokala nätverket. Med andra ord kan S7 inte upptäcka ditt wifi-nätverk, det är därför du inte alls har något alternativ att ansluta till det. Vi vill skilja de två från varandra eftersom var och en av dem kan ha mycket olika orsaker.

Med det sagt, om telefonen inte kan upptäcka wifi-nätverk omedelbart efter en fabriksåterställning (innan du installerade om appar), är det en indikator på att telefonen kan ha ett hårdvaruproblem. Men om telefonen upptäcker andra wifi-nätverk (men inte hem- eller arbets-wifi) kan problemet ligga i wifi-nätverket själva. För att kontrollera måste du se till att det inte finns något filtrerings- eller blockeringssystem på plats på nämnda wifi-nätverk. Om du är administratör för ditt hem wifi, försök att återställa alla routerinställningar till standard. Om du inte vet hur du gör det ber du din internetleverantör om instruktioner. När alla routerinställningar har återställts till standardinställningarna och inget aktivt filtreringssystem är aktiverat kan du prova en ny nätverksskanning för att se om din telefon inte kommer att kunna upptäcka din wifi. Om samma problem uppstår, kontakta Samsung eller någon annan part för telefonbyte.

Problem # 4: Autofokus för Galaxy S7-kamera fungerar inte korrekt

Första problemet: med Galaxy S7 har jag det “in och ut” fokuseringsproblem som beskrivs av alla. Jag har provat alla föreslagna lösningar och de fungerar alla först, sedan tillbaka till ur fokus. Jag försöker till och med söka efter det genom att börja vägen ut. Jag har också försökt använda ISO 800 och hoppas att snabbare skulle fånga det. I “info” visas vitbalansen men du kan inte redigera den, så varför? Ok så nu klagar jag ... förlåt!

Andra problemet: 2 Samsung-kablar föll bara ihop vilket resulterade i en varning om att ladda snabbare med den rätta. Jag tog telefonen till Samsungs teknik på Bestbuy som sa att det fanns en okorrigerbar trasig stift. Jag grävde runt mina saker och kopplade in mig med en robust kabel från en gammal HTC och laddade nu snabbt utan inkomster ... meddelanden där.

3: Använda kameran, ger storleken på den resulterande bilden i pixlar men inte storleken på själva pixlarna. Jag vill beräkna utskriftsstorleken och justera i Studio-appen. Kontrollerna är begränsade. Finns det ett ppi-nummer? Sedan senaste systemuppdatering slutar många Google-appar och måste startas om. Jag har inte installerat några nya appar och allt är uppdaterat. - Virginia

Lösning: Hej Virginia. Fokuserings- eller autofokuseringsproblem har funnits ända sedan den här kamerafunktionen introducerades. Även avancerade fristående DSLR-kameror kan ha dem från tid till annan. Fokuseringsproblem orsakas av ett antal saker, men i samband med en Galaxy S7-telefon kan dessa orsaker bara kategoriseras under programvara eller hårdvara. Om din S7-kamera inte verkar hålla fast vid ett objekt att fokusera på, är det första du bör göra att se till att kamerans inställningar är inställda korrekt. Du kan göra det genom att återställa kamerainställningarna.

En annan bra sak att göra är att tvinga stänga kameraprogrammet (vi antar att du använder Samsung-appens lager och inte någon annan tredjepartsapp) och torka sedan kameraprogrammets cache och data (se steg ovan ).

Slutligen, om inget fungerar, överväga att rensa telefonen genom fabriksåterställning så att du kan jämföra hur kameran fungerar när operativsystemet är nytt och det inte finns några andra appar från tredje part installerade. Om allt ser normalt ut när du använder AF (autofokus), kan en fel eller ett fel ha orsakat kameraappen att agera felaktigt. Kom ihåg att kamerafunktionen på din S7 orsakas av komplexa processer av drivrutiner och koder som arbetar tillsammans. Om ett fel introducerades som störde de inblandade kodernas harmoniska funktion, kan det göra tricket för dig att återställa inställningarna för operativsystemet via fabriksåterställning. Å andra sidan, om problemet inte löser sig efter en fabriksåterställning och kameran fortsätter att visa problemet även utan appar, kan det finnas ett problem med hårdvaran. I det här fallet finns det inget du kan göra åt det. Du måste byta ut telefonen.

För den andra utgåvan är vi ledsna men vi förstår inte vad du menar när du sa detta: ”Jag grävde runt mina saker och kopplade in mig med en robust kabel från en gammal HTC och laddar nu snabbt utan intäkter ... meddelanden där. ”

Slutligen, nej. Galaxy S7 ger inte pixeldensitet efter att du tagit en bild. Vi känner inte heller till någon tredjepartsapp som kan ge dig ett korrekt antal ppi för varje bild.

Problem # 5: AT&T Galaxy S7 installerar inte uppdateringar när de är anslutna till T-Mobile-nätverket

Jag har en Samsung S7 Active.Den köptes från AT&T och låses upp lagligt och används nu i T-Mobils nätverk. Jag har inte kunnat ta programuppdateringar sedan jag flyttade nätverk. OTA och Kies känner inte igen och uppdatering behövs. Jag lade ett aktivt AT & T-SIM-kort i telefonen och det kände igen och hämtade uppdateringen, men den installerades aldrig. Jag har ringt och pratat med Samsungs support på Best Buy men de sa att de inte kunde uppdatera det. Finns det ändå jag kan få programvaran uppdaterad? Jag såg några webbplatser föreslå att du kan ladda ner och installera uppdateringarna manuellt, men kan inte hitta de faktiska filerna. Tack på förhand. - Laura

Lösning: Hej Laura. Telefoner som ursprungligen är byggda för en operatör (som din AT&T S7) kommer inte längre att kunna installera OTA-uppdateringar när du använder det i ett annat nätverk. Ditt enda hopp om att uppdatera är att manuellt blinka eller installera en firmware via Odin. Vi gör inte guider för hur man blinkar även för firmware för lager så försök att använda Google för att hitta instruktioner. Försök att söka efter firmware på Sammobiles webbplats om du kan. Se bara till att du väljer rätt firmware för din telefonmodell för att undvika komplikationer. Försök att läsa så mycket litteratur som möjligt om proceduren så att du vet lära dig lite information här och där.

Tänk på att blinkande kan leda till allvarliga problem när de inte görs ordentligt. Om du är okej med riskerna är det ditt samtal.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.