Innehåll

• Varför kan du inte skicka eller ta emot SMS- eller MMS-meddelanden på din Moto G5?
• Potentiella lösningar för att fixa SMS- och MMS-problem på din Moto G5

Motor G5, som ansågs vara en av de bästa budgetsmartphones 2017, Motorolas 5-tums oktakärna, är full av mycket teknik tillsammans med bra prestanda och jazzad design. Sammantaget är det en fantastisk enhet men precis som alla andra inte perfekt. Ett tydligt tecken på detta är antalet Moto G5-användare som ger upp klagomål angående olika problem från batteridränering, samtal och sms.

I det här inlägget kommer vi att ta itu med ett av de vanligaste problemen för många ägare av Moto G5-handenheten och det är med sms. Om du också har problem med att skicka eller ta emot SMS (SMS) eller MMS (MMS) på samma Motorola-telefon kan det här innehållet hjälpa dig. Läs vidare och ta reda på vad som orsakar detta problem och vad som behöver göras för att åtgärda dem.

För smartphone-ägare som hittade vår webbplats när de försökte hitta en lösning, försök se om din telefon är en av de enheter vi stöder. Om det är det, besök sedan felsökningssidan för den enheten, bläddra igenom den för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar och lösningar. Men om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt Android-frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Varför kan du inte skicka eller ta emot SMS- eller MMS-meddelanden på din Moto G5?

Sms-problem i mobila enheter tillskrivs ofta nätverksfel som när du använder enheten i ett område som redan är utanför din nätverkstäckning. En annan nätverksrelaterad faktor som kan orsaka otillgängligt eller oåtkomligt nätverk är ett avbrott, antingen på grund av schemalagt underhåll eller plötsliga tekniska problem som påverkar nätverksbaser, mobiltorn och nätverkssystem. Andra personer som har stött på liknande problem med att skicka eller ta emot sms eller bildmeddelanden upptäckte att problemet berodde på ett trasigt SIM-kort. Felaktig konfiguration av meddelandeinställningar är också en möjlig faktor att skylla, särskilt när problemet började dyka upp direkt efter att vissa alternativ och inställningar på telefonen hade ändrats. Programvarufel som felaktiga uppdateringar och dålig appinstallation kan också orsaka fel i telefonens meddelandefunktioner.

Potentiella lösningar för att fixa SMS- och MMS-problem på din Moto G5

Som du kan se finns det många saker som du måste tänka på när du hanterar meddelandeproblem, inte bara på Moto G5 utan också med andra smartphones där ute, Android eller iOS. För att hantera denna fråga har jag sammanställt en översikt över möjliga lösningar och tillämpliga lösningar som du kan hänvisa till när du behöver hjälp i felsökningen.

Innan du börjar, kontrollera och se till att din enhet är ansluten till ditt mobilnätverk och att den får bra signalstyrka. Om inte, måste du hantera nätverksproblem först. Annars börjar du när du är redo att felsöka programvaruproblem på din Motorola Moto G5.

Första lösningen: Avsluta och starta om din Messaging-app.

Moto G5 levereras med förinstallerade meddelandeprogram inklusive Hangouts och Messaging-appen. Om du använder Hangouts som din standardmeddelandeapp och det här är första gången du har problem med att skicka eller ta emot SMS- eller MMS-meddelanden, försök sedan att avsluta appen och sedan starta om eller öppna den igen. Om du gör det uppdateras appen och rensas alla mindre fel som påverkar appens funktioner. Så här tvingar du till att stänga eller avsluta Hangouts-appen på din Moto G5:

1. Tryck på Ikonen Alla appar från hemskärmen.
2. Rör inställningar
3. Bläddra ner och peka på Appar.
4. Tryck för att välja Hangouts från listan över appar.
5. Rör Tvinga stopp.
6. Rör sedan OK att bekräfta.

Gå tillbaka till huvud- / startskärmen och försök sedan starta Hangouts-appen igen. Skapa ett testmeddelande och se om du nu kan skicka och ta emot meddelanden.

Andra lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

En enkel omstart löser ofta mindre fel och programvaruproblem i mobila enheter. Det är möjligt att din meddelandeapp glitchar och denna glitch har hindrat appen från att utföra sina huvudfunktioner för att skicka och ta emot meddelanden. Försäkra dig om att detta inte är fallet, försök att starta om enheten. Till att börja med, så här gör du en mjuk återställning eller omstart på din Moto G5:

1. Håll ned Kraft knapp.
2. Rör Stäng av tryck sedan på OK.
3. Vänta i cirka 30 sekunder och håll sedan ned Kraft igen tills enheten slås på.

När den har startats startar du din meddelandeapp och försöker se om den redan fungerar.

Om problemet kvarstår efter den första omstarten, ge det ytterligare ett skott troligen 3-5 gånger så mycket som möjligt och se om det ger positiva resultat.

Tredje lösningen: Rensa appcache och data.

Att rensa appcachen rensar tillfälliga filer och frigör minne utan att det påverkar dina personliga inställningar eller information, men det rensar appdata. Båda dessa rensningsmetoder är användbara när det gäller att eliminera dåliga segment eller skadade filer i appens minne som kan ha orsakat detta problem. Här rensar du cacheminnet för meddelandeprogrammet och data på din Moto G5:

1. Tryck på Alla appar ikonen från Main skärm.
2. Bläddra till och knacka på inställningar.
3. Knacka Appar.
4. Svep till Allt flik.
5. Bläddra till och tryck på Meddelanden app du använder.
6. Knacka Rensa cache för att radera tillfälliga filer från appens minne.
7. Knacka Radera data för att radera data som lagras i appens minne.

När du är klar med att rensa cache och data från meddelandeprogrammet startar du om telefonen och startar sedan appen igen för att testa om du nu kan skicka och ta emot meddelanden som avsett.

Fjärde lösningen: Kontrollera och installera programuppdateringar.

Programuppdateringar innehåller också buggfixar. Om någonting problemet du har att göra med orsakas av vissa buggar, kommer installationen av en uppdatering sannolikt att lösa det. Följ dessa steg för att söka efter OTA-uppdateringar på din Moto G5:

1. Gå till Start / Main skärmen och dra sedan Alla appar ikon.
2. Bläddra ner till och peka på Inställningar.
3. Välj Om telefon.
4. Knacka Systemuppdateringar.

Om du ser ett uppdateringsmeddelande, följ instruktionerna på skärmen för att installera programuppdateringen. Annars är enhetens programvara uppdaterad.

När uppdateringen har installerats, starta om telefonen och försök se om din meddelandeapp redan fungerar som den ska.

Andra alternativ

• Ta bort misstänkta meddelanden. Det finns meddelanden som bäddar in skadlig programvara. I det ögonblick du fick eller öppnade meddelandet skulle skadlig programvara börja tränga igenom meddelandesystemet och så småningom förstöra dess funktioner. Om du får några ovanliga meddelanden som de från okända avsändare med länkar i dem, kan det vara den skyldige.
• Konfigurera APN-inställningar manuellt. APN-inställningar konfigureras automatiskt som standard och det ska fungera. Saker kan dock gå fel så småningom så du kan behöva konfigurera dessa inställningar på din enhet manuellt. APN-inställningarna kan variera mellan vilken typ av enheter och plattformar (OS) de körs på. För att säkerställa att du använder rätt APN-inställningar för din enhet, se till att kontakta din operatör för ytterligare verifiering.
• Byt till andra meddelandeprogram. För att avgöra om problemet är isolerad med den aktuella meddelandeappen du använder, försök att byta till en annan meddelandeapp. Om du kan skicka och ta emot SMS och MMS med en annan app, betyder det tydligt att den tidigare appen är fel.
• Service / reparation. Om du fortfarande inte kan skicka och ta emot SMS eller MMS med andra meddelandeprogram, är det troligtvis ett mer invecklat systemfel eller maskinvaruskada. Vid den här tiden är ditt sista bästa alternativ en fabriksåterställning (huvudåterställning), om inte teknisk service eller hårdvarureparation.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.