Innehåll

• Problem nr 1: Bluetooth-headset kopplas bort från Skype efter uppdatering av Galaxy S6 Marshmallow
• Problem # 2: Galaxy S6-skärmen svarar inte och förblir svart
• Problem # 3: Galaxy S6 kan inte ta emot foto eller video från iPhone-användare
• Problem nr 4: Galaxy S6 startar inte normalt efter ett misstag
• Problem # 5: Windows 10-dator upptäcker inte längre Galaxy S6 efter uppdatering av Marshmallow
• Problem # 6: Så här inaktiverar du Multi Window-funktionen från en Galaxy S6
• Delta i oss

Problem nr 1: Bluetooth-headset kopplas bort från Skype efter uppdatering av Galaxy S6 Marshmallow

Ända sedan 6.0-uppdateringen skulle mitt Bluetooth-headset (Motorola H730) kopplas bort medan jag ringde ett Skype-samtal. Jag trodde att det var defekt. Jag köpte en ny Motorola Boom. Varje gång jag avslutar ett Skype-samtal måste jag stänga av headsetet och sätta på det igen, eftersom ljudet nu förflyttas till handenheten. Det gör detta varje gång. Vanliga trådlösa samtal påverkas inte, bara Skype. Headsetet säger INTE att det är frånkopplat, det slutar bara fungera.

Ibland försöker jag ett andra samtal och jag hör ringvolymen i hörsnäckan kraftigt reducerad i volym, och när samtalet svarar flyttas ljudet till luren. Jag återvinner headsetet och ljudet kommer direkt tillbaka till headsetet. Jag använder Skype mycket för mitt företag och sitter mycket i bilen. Att köra medan du återställer detta headset är störande och farligt.

Jag åkte till Verizon. De bytte ut telefonen. Ingen förändring. Jag kontaktade Verizon. De skyller på Samsung. Jag ringde Samsung. De klandrar Verizon. Jag ringde Motorola, som medgav att det var ett problem sedan 6.0-uppdateringen, och nästan hälften av deras Bluetooth-lager är nu "oförenligt." Hon erbjöd sig att ersätta min Boom med den nya Whisper, som de hävdar inte påverkas. Jag kunde inte vänta de tio dagarna det skulle ta för att få det så jag gick ut och köpte Whisper på deras rekommendation. Gissa vad? Samma fråga.

Jag ringde Skype, som också skyller på Android. ALLT är nytt och problemet kvarstår, så det enda som är gemensamt är Marshmallow. Tyvärr finns det ingen ”Android-tekniklinje” att ringa.

Jag har nu spenderat nästan 200 dollar på headset som jag inte behövde köpa. Jag har gjort alla återställningar, partition rensning, ingenting fungerar. Jag är vid mitt förstånd. Och INGEN medger att det finns en fråga här, men forumen är överbelastade med just denna fråga och andra gillar det. Vad föreslår du att jag gör?

Blå över Bluetooth. - Doug

Lösning: Hej Doug. Om den enda ändringen du gjorde innan du märkte problemet var att installera Marshmallow, kan den senaste Android-iterationen ha orsakat problemet direkt eller indirekt. Eftersom det finns så många variabler som kan påverka hur trådlös anslutning mellan ditt S6 och Bluetooth-headset implementeras, är det nästan omöjligt för oss att veta den verkliga orsaken till problemet. Att ta itu med problemet i slutet är en hit-and-miss-process, så det finns verkligen ingen garanti om något av det du behöver kontrollera nedan fungerar. Här är de vanligaste orsakerna till att ett Bluetooth-headset inte fungerar korrekt.

Signalstörningar från andra enheter eller miljö

Vi vet att din installation innan Marshmallow installerades fungerade korrekt men det är fortfarande värt att kontrollera om den aktuella anslutningen hindras av en annan enhet eller till och med av din omgivning.

Finns det någon nära dig som använder samma headset när problemet uppstår? Om två användare använder samma enhet inom anslutningsområdet kan din S6 vara förvirrad vilken enhet du ska ansluta till. Tänk på att vissa Bluetooth-enheter effektivt kan ansluta till en annan enhet upp till 10 meter högst. Om du är ensam hela tiden när du använder Skype kan du dock ignorera detta steg.

Håll headsetet laddat innan du använder det

Lågt batterinivå kan ibland orsaka frånkopplingar. Var noga med att använda headsetet endast när det har tillräckligt med laddning för att förhindra alltför tidig koppling.

Sök efter dubbla kontakter

Dubbla kontakter i din S6 kan leda till avbrott om de synkroniseras med ditt Bluetooth-headset. De flesta headset skannar kontaktlistan och kan stöta på ett fel när de stöter på dubbla kontakter. Vi är inte riktigt säkra på om detta stämmer med Skype-kontaktlistan, men det kan vara värt ansträngningen att ta bort onödiga dubbletter.

Flera appar som körs i bakgrunden

Ibland stöter Bluetooth-enheter på parkopplingsproblem om det finns för många appar som körs i bakgrunden samtidigt. Tänk på att appar från tredje part också kan störa telefonens Bluetooth-funktion. Om möjligt, försök att göra följande:

• Gör en fabriksåterställning
• Installera ENDAST Skype-appen. Se till att inte installera andra tredjepartsappar under denna period för att se skillnaden.
• Ring och observera.

Om problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning kan du säkert anta att problemet ligger utanför din kontroll. Det enda du kan göra är att vänta tills de inblandade parterna (Google, Samsung, Skype och operatör) så småningom hittar en lösning på problemet. Vi vet att detta inte svarar på frågan om var problemet ligger, men det finns bara så mycket som kan göras för denna typ av problem.

Problem # 2: Galaxy S6-skärmen svarar inte och förblir svart

Hej. Min telefon fungerade bra utan problem. Lämnade den på en säng, kom tillbaka till den 30 minuter senare och skärmen helt svart. Batteriet var cirka 60% fullt. De två beröringsknapparna på sidorna på telefonens botten tänds och blått meddelande blinkar högst upp, men om jag ansluter det för att ladda det tänds inte det röda ljuset så jag antar att det är helt fruset och inte avgift. Jag har försökt alla olika knappkombinationer (volym upp-hem-kraft - och resten) för att starta om, starta telefonen och den startar om men skärmen är alltid helt svart.

Snälla hjälp, alla mina nummer och familjebilder finns i den här telefonen, jag är allvarligt knuten nu. Finns det något annat jag kan prova?

Tack. Hälsningar - Arvydas

Lösning: Hej Arvydas. En telefon slår inte bara på igen. Skärmen kan vara skadad och fungerar inte längre, det är därför den förblir svart trots att det finns indikationer på att telefonen fortfarande startar. Försök att starta om telefonen i underhållsläge genom att hålla ned ström- och volym ned-knapparna samtidigt i minst 10 sekunder. Om din S6 inte svarar är det en indikation på att du kan ha ett skärmproblem. Försök att ansluta enheten till en dator för att se om den upptäcks. Om din dator fortfarande kan känna igen enheten finns det en chans att programvara från tredje part kan hjälpa dig att återställa dina filer. Försök att använda Google för att leta efter en återställningsprogramvara.

Men om din dator inte känner igen S6 har du tur. Försök att ringa Samsung om de kan reparera eller byta ut enheten.

Problem # 3: Galaxy S6 kan inte ta emot foto eller video från iPhone-användare

När jag ingår i en grupptext med en bilaga (foto eller video) som härrör från en iPhone som bilagan inte kommer igenom, ser jag textmeddelandet, bara inte bilagan.

Min telefon är ny sedan september, men problemet har bara nyligen inträffat. Jag fick Marshmallow-uppdateringen i mars, men jag är ganska säker på att problemet började i slutet av januari.

Jag har aldrig ägt en iPhone så det är inte ett iMessage-problem med en tidigare telefon. Andra Android-telefoner (båda Samsung Galaxy S3) i samma grupptext FÅR bifogade filer och de är på samma operatör och samma plan som jag.

Jag är förvirrad över vad problemet kan vara. Snälla hjälp. - Ellen

Lösning: Hej Ellen. Problemet kan vara i slutet eller avsändarens slut. Se till att du pratar med din trådlösa leverantör så att de kan kontrollera om problemet ligger på deras sida eller inte. Du vill också be din vän att göra detsamma i hans / hennes ände.

Problem nr 4: Galaxy S6 startar inte normalt efter ett misstag

Tidigare idag tappade jag min telefon, även om jag var i ett skyddande fall fick min telefon flimmerljus och en svart skärm som ett resultat. Då dyker ett meddelande upp 'Systemet kan inte svara'. Följt av den typiska vänta- eller stängningssignalen. Jag kunde inte torka cacheminnet men kunde placera den i säkert läge. Se och se, jag glömde bort en systemuppdatering och det var så att den laddade ner och försökte installera. Försökte vara nyckelordet. Nu blinkar min telefonskärm från början av start och en blå skärm med signaturbotten på sin sida och en gul varningsskylt ovanför. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Precis som vattenskador är oavsiktlig droppe en typ av tortyr för din telefon. Beroende på omständigheterna kan en enda droppe till och med ge ett dödligt slag mot den. För det mesta kan dock smartphones, särskilt Samsung Galaxy S-serien tåla flera droppar utan problem.

Saken är att du av misstag kan släppa telefonen kan leda till vad som helst. Det vanligaste synliga märket efter ett dåligt oavsiktligt fall är en skadad skärm på grund av det lätt att bryta glaset.Ibland kan skadan vara intern och den enda gången en användare inser att det finns ett problem är när telefonen börjar prestera dåligt eller inte svarar alls. Vi tror att din telefon kan ha några skadade interna komponenter som får den att starta onormalt. Tyvärr är detta något du kan lösa i slutet. Din bästa handlingssätt är att låta telefonen kontrollera av en professionell så att en fullständig diagnostik kan utföras.

Problem # 5: Windows 10-dator upptäcker inte längre Galaxy S6 efter uppdatering av Marshmallow

Hallå. Jag hade min telefon ansluten till min dator tidigare idag (Windows 10) och allt var bra. Då dök ett fönster upp på min telefon där jag bad mig installera ny programvara som den har gjort de senaste veckorna. Jag sa äntligen ok eftersom jag inte var mitt i något viktigt. Nu när installationen är klar kan jag inte längre se min telefon i Windows Explorer. Jag har startat om datorn och telefonen utan lycka. Jag ville sätta ny musik på min telefon men kan inte eftersom datorn inte känner igen den.

Eftersom jag har googlat och letat efter hjälp ser jag att det finns alla möjliga buggar med Android 6.0. Hade jag visst hade jag INTE installerat ny programvara. Finns det någon åtgärd för detta eller något sätt att gå tillbaka till min gamla programvara? Tack för all hjälp! - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Vi tror inte att problemet ligger på din telefon. Det är inget fel om du uppdaterar till en ny firmwareversion på din S6. Problemet måste finnas på datorn istället. Eftersom din S6 kör ett nytt operativsystem kan det hända att drivrutinerna för din Windows-dator inte uppdateras så att den inte känner igen din S6. se till att din dator kör en uppdaterad USB-drivrutin så att den kan läsa din telefon igen. Använd Google för att söka efter sätt att uppdatera dina Windows 10 USB-drivrutiner.

Problem # 6: Så här inaktiverar du Multi Window-funktionen från en Galaxy S6

Hej! Jag köpte min Samsung Galaxy S6 i december och efter ungefär tre veckor började jag se ett transparent tangentbord på min skärm (som att jag inte kan använda det, det är bara där) och jag ser några kontaktnamn på toppen som är väldigt irriterande och det ser ful ut. Jag hade inget emot det, men som förra månaden slog jag på min telefon och min skärm var helt trassig. Den delades i två, och det var som inte den vanliga färgen utan alla färger på en gång, som du vet när folk säger att de ser olika färger när de är höga, precis så.

Och det har som "skriv text här" under det och det utrymmet är helt trassligt också. Men tangentbordet etc syns inte men jag kan skriva, så jag startade om min telefon och den blev normal igen. Idag hände det igen och jag har ingen aning om vad jag ska göra för att åtgärda detta. Jag kunde inte ta ett foto. Jag försökte ta en skärmdump och när jag startade om den såg jag skärmdumpen som om den bara togs från en vanlig skärm, så jag kan försöka ta ett foto med en annan telefon om det händer igen, om det hjälper till att förklara mig mer . Snälla hjälp mig! - Zey

Lösning: Hej Zey. Vi är inte helt säkra på om det du försöker beskriva här är att du av misstag har Multi Window-läge. Vi antar att det är det du hänvisar till, så vi kommer att ge en lösning på hur du inaktiverar det.

Vi vet att vissa användare enkelt oavsiktligt kan gå in i Multi Window-läge. Detta kan göras genom att trycka och hålla ned knappen Nyligen och trycka på ikonen med två rektanglar för en app. Vissa användare kan också konvertera en app som ser normalt ut till en "flytande" app genom att dra ner en app diagonalt uppifrån. Om du har gjort något av detta utan din vetskap, oroa dig inte. Det finns ett enkelt sätt att inaktivera läget för flera fönster, men det kräver att du installerar en tredjepartsapp som heter MultiWindow Toggle för Samsung från Play Store. Anledningen till att du behöver installera en tredjepartsapp är att Samsung tog bort alternativet att inaktivera Multi Window-funktionen under enhetens inställningar.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.