Innehåll
- Är HBO nu nere?
- Så här fixar du HBO Now Streaming Problems
- Så här fixar du HBO-inloggningsproblem
- Så här fixar du HBO Now-appproblem
- Hur fixar du HBO nu Inga videoproblem
- Så här fixar du HBO-ljudproblem
- Hur du åtgärdar HBO Now HDCP-fel
- Så här fixar du HBO-lösenordsproblem
- Hur du löser HBO Now-servicefelproblem
- Hur fixar du HBO-problemet "Inte i serviceområdet" nu
- HBO nu på äldre Apple TV-problem
- Installera iOS 12.4.8 för bättre säkerhet
HBO Now-problem är extremt vanliga, särskilt säsongspremiärer, och idag vill vi visa dig hur du åtgärdar dessa problem så att du inte missar åtgärden.
Om du har avfyrat HBO Now för att se en säsongspremiär bara för att stöta på svårigheter är du inte ensam. HBO: s webbplats kraschar ibland under belastningen och många människor hanterar buffertproblem, appkrascher och olika andra buggar och problem.
HBO Now-problem är inte bara begränsade till seriepremiärer. De kan hända när du försöker titta på en annan serie, en dokumentär eller en film. HBO Now-problem är irriterande, men i de flesta fall är de extremt enkla att fixa.
I den här guiden hjälper vi dig att ta reda på om HBO Now är nere. Vi hjälper dig också att lösa nätverksproblem, inloggningsproblem och problem med HBO Now-appen för iPhone, Android, Xbox One och andra plattformar.
Försäljning
3058 recensioner Apple MacBook Air (13-tums, 8 GB RAM, 256 GB SSD-lagring) - Space Grey (senaste modellen) - Fantastisk 13,3-tums Retina-skärm med True Tone-teknik
- Bakgrundsbelyst magiskt tangentbord och pek-ID
- Tionde generationens Intel Core i3-processor
- Intel Iris Plus-grafik
- Snabb SSD-lagring
Är HBO nu nere?
Om HBO nu börjar krascha vill du kontrollera om tjänsten är nere. För att göra det kan du använda DownDetector för att se var människor för närvarande har problem med att använda HBO.
Om du märker ett stort antal klagomål är det förmodligen ett systemomfattande problem. Vid det tillfället kan det vara värt att gå upp och hitta något annat att göra medan företaget arbetar för att lösa problemen.
Vi rekommenderar också att du checkar in med HBO: s HBO Now-supportkonto på Twitter för att se om det finns ett avbrott eller om det är ett problem i slutet.
Om det inte sker något större avbrott kanske du vill återställa din Wi-Fi-anslutning eller prova ånga via en mobilanslutning / mobil hotspot för att se om det löser problemet.
Så här fixar du HBO Now Streaming Problems
Streamingproblem (låga hastigheter, oförmåga att streama en show, dålig kvalitet osv.) Är några av de vanligaste HBO Now-problemen och det finns några lösningar att testa om videouppspelning inte fungerar på HBO Now-webbplatsen eller i HBO Nu app för iOS, Android, Xbox One eller andra.
Om du har problem med att strömma innehåll på HBO Now-webbplatsen vill du logga ut från ditt HBO Now-konto. När du har gjort det rensar du webbläsarens cache. Du hittar det i webbläsarens inställningar / inställningar.
När du har rensat cacheminnet kan du försöka logga in igen för att se om det har löst dina streamingproblem.
Om du fortfarande inte kan strömma ordentligt rekommenderar vi att du startar om din router eftersom det finns en stor chans att problemen är relaterade till din hemanslutning. Koppla bort routern i en minut och koppla sedan in den igen. Om du använder en nätverks-Wi-Fi-inställning som eero, se till att också koppla bort den.
Vid denna tidpunkt rekommenderar vi starkt att du kör ett Speedtest för att se till att dina hastigheter är tillräckligt bra för att hantera ångande HD / SD-innehåll. Ångande innehåll från HBO Now kräver en nedladdningshastighet på minst 3 Mbps.
Om detta inte fungerar stänger du alla dina program och stänger av datorn. Koppla bort routern i ytterligare en minut, anslut den igen och starta datorn igen.
Om du märker stammar, se till att din Adobe Flash Player är uppdaterad. Om det är uppdaterat och du fortfarande märker stammande problem, försök att rensa Flash-cachen.
- Högerklicka på videon du tittar på och välj "Globala inställningar".
- Gå till inställningshanteraren och gå till panelen "Inställningar för webbplatslagring".
- Därifrån väljer du "Ta bort alla webbplatser" och trycker på bekräfta.
- Stäng din webbläsare och försök igen.
Om du har problem med att strömma via HBO Now-applikationen, här är några saker du kan prova.
I de flesta fall är det förmodligen din anslutning. Återigen behöver du en nedladdningshastighet på minst 3 Mbps för att ånga via HBO Now-appen. Appen justerar kvaliteten på det innehåll du tittar på baserat på din anslutningshastighet. Så om det är långsamt kan du se en lägre kvalitet eller i vissa fall ingenting alls.
Det första steget är att kontrollera din anslutning genom att köra en Speedtest. Om du märker något ovanligt (eller till och med om du inte gör det), försök att starta om din router. Om du strömmar via en mobilanslutning vill du flytta till ett bättre serviceområde om du kan.
Om det inte hjälper kan du försöka starta om appen och / eller enheten du strömmar från. Du kan också försöka använda en trådbunden anslutning om en sådan är tillgänglig.Att köra en Ethernet-kabel till din Xbox One eller PlayStation direkt från routern kan hjälpa till att förbättra dina nätverkshastigheter.
Om din router är gammal kanske du vill titta på att köpa en ny. En nyare, snabbare modell kan hjälpa till att mildra dessa problem.
Så här fixar du HBO-inloggningsproblem
Om du har problem med att komma ihåg vilken e-postadress du använder för att logga in på HBO nu, rekommenderar HBO att du skickar följande information till [email protected]:
- En kort beskrivning av problemet (dvs känner inte till min e-postadress)
- Ditt för- och efternamn
- Ditt postnummer
- En kopia av ditt kvitto för prenumerationsköp (för att hitta detta kan du söka i din inkorg efter ett e-postmeddelande från din prenumerationsleverantör. Till exempel Apple iTunes eller Google Play.)
Om du inte kan logga in på din dator kan du försöka logga in på din telefon för att se till att den inte är relaterad till ditt konto / prenumeration. Om inloggningsproblemen är begränsade till din dator kan du prova följande:
Försök först och logga in med en annan webbläsare. Så om du använder Chrome på din Mac, försök Safari.
Om det inte fungerar, försök att rensa webbläsarens cookies. När du har gjort det startar du om webbläsaren och försöker logga in på HBO Nu igen. Om det inte hjälper rensar du webbläsarens cache.
Så här fixar du HBO Now-appproblem
Om du har problem med HBO Now-appen på en iPhone, iPad, Android-telefon eller surfplatta, Xbox One eller PlayStation, så löser du de flesta problem.
Kontrollera först att din HBO Now är uppdaterad. HBO förfinar ständigt appen med buggfixar för långvariga problem och det finns en stor chans att den senaste versionen löser problemet.
Vi rekommenderar också att du installerar den senaste programuppdateringen för din enhet. När det gäller iPhone betyder det att uppdatera till den senaste versionen av iOS. Om du äger en Android-enhet, den senaste versionen av Android Nougat eller Android Oreo.
Om du föredrar att inte uppdatera, eller om problemet påverkar dig i den senaste versionen, stänger du appen och öppnar den igen. Detta har fungerat för oss många gånger tidigare. Om detta misslyckas startar du om telefonen, surfplattan eller konsolen.
Om detta inte fungerar, försök installera om programmet, ta bort det från din telefon, surfplatta eller konsol och ladda ner det från rätt butik.
Hur fixar du HBO nu Inga videoproblem
Om du försöker titta på en show och du får ljud, men ingen video, finns det en stor chans att problemet är relaterat till dina Wi-Fi- eller mobildatahastigheter. Om dina hastigheter är extremt låga kanske du inte ser något på skärmen.
Kontrollera först din anslutning för att se till att den är tillräckligt snabb och stabil för att hantera HBO Now-innehåll. Om din anslutning checkar ut är här några andra saker du kan prova.
Om du inte ser en video på din dator kan du försöka stänga alla dina program och starta om. Starta om appen och / eller din enhet om du inte ser någon bild på skärmen på din telefon, surfplatta eller konsol.
Du kan också kontrollera om din Adobe Flash Player är uppdaterad. Om det är uppdaterat och du fortfarande inte kan se video kan du behöva återställa licensfilerna för skyddat innehåll i Flash.
För att göra detta, gå till panelen Adobe Flash Protected Content Playback Settings och välj “Återställ licensfiler”. Om det inte hjälper rekommenderar HBO dig:
- Se till att cookies från tredje part är aktiverade.
- Stäng av programvara för annonsblockering.
- Sluta använda privat surfning eller inkognitoläge.
- Inaktivera dina webbläsarinsticksprogram och tillägg.
Så här fixar du HBO-ljudproblem
Om du får video men inget ljud när du tittar på HBO Now-innehåll vill du först se till att enhetens volym inte är avstängd.
Om volymbrytaren är uppe och din högtalare spelar bra med andra appar och tjänster, försök starta om appen. Om du tittar på din dator loggar du ut och stänger din webbläsare. Logga in igen.
Om det inte fungerar, se till att din enhet har uppdaterats till den senaste programvaran. Om en Xbox-systemuppdatering är tillgänglig eller en ny iOS-uppdatering är redo att laddas ner, försök installera dem för att se om det hjälper.
Om du använder en dator bör du också se till att du kör de senaste ljuddrivrutinerna.
Hur du åtgärdar HBO Now HDCP-fel
I sällsynta fall ser du en HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) fel popup när du använder HBO nu, prova detta.
Om du har kunnat strömma HBO Now utan problem och just nu ser ett HDCP-fel, skulle du kunna åtgärda problemet på några sekunder.
Kontrollera först att alla kablar är ordentligt anslutna. Om du använder en dator, se till att dina videodrivrutiner för närvarande är uppdaterade. Om du kör ett AMD-grafikkort, gå hit. Om du använder ett NVIDIA-grafikkort, gå hit.
Om du försöker strömma på en enhet stänger du och öppnar HBO Now-appen igen.
Om du tittar på innehåll på en dator stänger du webbläsaren. Öppna webbläsaren igen, undvik att använda inkognitoläge och försök att logga in på HBO Now.
Så här fixar du HBO-lösenordsproblem
Om du behöver återställa ditt HBO Now-lösenord kan du begära att skapa ett nytt. När begäran har gjorts ska ett e-postmeddelande för att återställa ditt lösenord visas i ditt e-postmeddelande några minuter senare. Om den inte gör det här är vad du behöver göra.
Om du inte får e-postmeddelandet vill du söka i din skräppost eller skräppostmapp efter e-post från [email protected]
Om du inte kan hitta en e-postadress för Återställ lösenord kan du försöka lägga till [e-postskyddad] i dina e-postkontakter. När du har gjort det, återställ lösenordet igen.
Om du fortfarande inte ser ett e-postadress för Återställ lösenord i din inkorg, finns det en chans att ditt HBO NOW-konto kanske inte har någon e-postadress associerad. Om så är fallet måste du lägga till ett e-postadress och lösenord till ditt konto. Så här gör du:
Öppna HBO NOW-appen på den enhet där du ursprungligen prenumererade på tjänsten. Här är nästa steg att ta, beroende på din enhet:
Om du prenumererar på en TV: Slutför återställningsstegen för din appbutik.
Om du prenumererar på en telefon eller surfplatta:
- Försök spela en HBO NU-show eller film på din enhet.
- Tryck på Logga in längst ned på skärmen.
- Välj Logga in med ett annat konto.
- Välj din leverantör.
- Logga in på ditt app store-konto.
- Om ditt HBO NOW-konto inte har ett e-postadress eller lösenord måste du slutföra skapandet av ditt konto.
Hur du löser HBO Now-servicefelproblem
HBO-problem med "Service Error" är ganska vanliga. Om du börjar märka detta problem, här är några saker du bör prova innan du kommer i kontakt med HBO: s kundtjänst.
Först vill du se till att du kör den aktuella versionen av appen. Gå till App Store eller Google Play Store och leta efter en uppdatering. Om en uppdatering finns tillgänglig, ladda ner den till din enhet.
Om du kör den senaste versionen kan du försöka stänga appen och starta om enheten.
Om det fortfarande inte fungerar vill du begränsa den skyldige. För att göra detta vill du prova en annan show eller film för att avgöra om problemet är begränsat till innehållet du tittar på för närvarande eller om det är ett större problem. Om problemet är begränsat till en viss show vill du komma i kontakt med HBO.
Om det inte fungerar vill du återställa anslutningen. Koppla ur routern / modemet i en minut och anslut sedan igen. Öppna nu HBO nu och försök igen.
Om du fortfarande inte kan komma över servicefelet vill du kontakta HBO.
Hur fixar du HBO-problemet "Inte i serviceområdet" nu
Om du märker ett meddelande "Inte i tjänst" när du försöker titta på innehåll i HBO Nu kan du ha problem med din IP-adress.
HBO Now är för närvarande begränsat till USA och USA: s territorier. Det finns en chans att din IP-adress har identifierats som utanför USA.
Det första du ska göra är att stänga av enheten med HBO Now. När det är avstängt, återställ modemet / routern. Anslut igen och starta om enheten igen.
Om du använder en VPN- eller webbproxy vill du försöka inaktivera den för att säkerställa att din IP-adress inte blockeras.
Om det fortfarande inte fungerar vill du ringa 855-9-HBO-NU (855-942-6669) och ge dem din internetleverantör (ISP) och din IP-adress.
Du hittar din IP-adress här.
HBO nu på äldre Apple TV-problem
I april meddelade HBO att HBO NU inte längre skulle stödja andra och tredje generationens Apple TV-modeller från och med den 30 april. Lyckligtvis har företaget förlängt tidsfristen och det säger nu att det kommer att ta bort stöd från dessa plattformar den 15 maj 2020.
När denna tidsfrist har passerat är det enda sättet att komma åt HBO Now på en Apple TV via en nyare modell som Apple TV HD och Apple TV 4K-plattformar.
4 skäl att inte installera iOS 12.4.8 och 9 skäl som du bordeSenaste uppdatering 2020-09-08. Det här inlägget kan innehålla anslutningslänkar. Klicka här för att läsa vår policy för information om mer information. Bilder via Amazon API
