Innehåll
Många Samsung-telefon- eller surfplattägare rapporterar hela tiden till oss att mobildata inte fungerar på deras enhet. För att lösa detta vanliga problem kommer vi med en lista över lösningar som du kan prova. Vanligtvis kan en användare behöva göra några felsökningssteg innan han eller hon kan hitta orsaken till ett problem så förhoppningsvis kan det här inlägget hjälpa till.
Felsökning av mobildataproblem på din Samsung
Det finns ingen universell orsak till mobildataproblem så du måste begränsa möjliga faktorer. Nedan finns felsökningsstegen som du måste följa för att identifiera vilken som är anledningen till att mobildata inte fungerar på din Samsung-telefon eller surfplatta.
- Får din Samsung-enhet bra signal?
Bra mobildataanslutning beror på ett antal faktorer inklusive plats. Om du befinner dig i ett område med dålig nätverkstäckning kanske din bärbara internetanslutning inte fungerar som förväntat. Försök att kontrollera signalstyrkan på din enhet och se om den fluktuerar eller är svag. Om signalstaplarna, som är en bra indikator eller nätverkstäckning bara lyckas visa 1 eller 2 staplar hela tiden, kanske din enhet inte får bra signal. Försök att flytta till ett mer öppet område för att förbättra signalmottagningen.
Om du är inne i en byggnad kan signalmottagningen också påverkas men detta är tillfälligt. För att förbättra situationen är allt du behöver göra att flytta dit där det finns bättre signal.
För att söka efter appuppdateringar öppnar du bara Play Store-appen.
Om du vill veta om det finns någon ny Android OS-uppdatering tillgänglig kan du gå till Inställningar> Programuppdatering> Ladda ner och installera.
Lär dig hur du gör detta felsökningssteg genom att kontrollera stegen i det här inlägget. 
Vad detta felsökningssteg gör är att rensa alla nätverksrelaterade inställningar på din enhet till fabriksinställningarna. Det betyder att du måste ange dina wifi-lösenord igen och ansluta till Bluetooth-enheter som din telefon eller surfplatta tidigare var kopplad till. När det gäller mobildataanslutning återställer telefonen automatiskt de nätverksinställningar som gäller för det aktuella nätverket du är på så det finns inget mycket du behöver göra. 
För det första vill du se till att det inte finns någon fysisk skada på kortet. Stäng av telefonen och ta ut kortet för att kontrollera det. Se också till att torka av kopparkontakterna på kortet innan du sätter i det igen.
För det andra kan du rensa SIM-verktygets cache och data. Var noga med att rensa SIM-verktyget (kanske bytt namn till SIMMobilityKit) appens cache och se vad som händer. Om rensningen av appens cache inte fungerar kan du försöka återställa den till fabriksinställningarna genom att radera dess data.
Följ det här inlägget för att rensa app-cache och data.
Du kan besöka din lokala operatörsbutik men vi föreslår att du försöker chatta eller ringa teknisk support innan du gör det.
Föreslagna avläsningar:
- Så här fixar du Samsung Running Slow (Android 10)
- Hur man tvingar avsluta en app på Samsung (Android 10)
- Hur man tar bort ett virus på Samsung med felsäkert läge
- Hur man identifierar den senast använda appen för att fixa popup-annonser i Android
Få hjälp från oss
Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner. Besök vår TheDroidGuy Youtube Channel för felsökning.
