Innehåll
Att hantera ett virus eller skadlig kod på Android kan verka överväldigande men det är faktiskt enkelt att göra. I den här korta felsökningsguiden visar vi dig hur du hanterar en virusinfekterad Galaxy A9 som fortsätter att skicka SOS-meddelanden på egen hand. Enhetens skärm blir också slumpmässigt svart utan användarinmatning.
Problem: Galaxy A9 skickar texter och SOS-meddelanden på egen hand och skärmen blir svart av sig själv
Hallå. Jag köpte Samsung Galaxy A9 för 5 dagar sedan, telefonen är i mycket gott skick, den har inga repor. Nu blir skärmen svart varje dag. Telefonen fungerar men skärmen svarar inte på beröringen och förblir svart. Skärmen återgår när jag gör en hård återställning. Jag tycker inte att det är bra att göra så många hårda återställningar till telefonen.
Även min telefon skickar SOS-meddelanden till mina kontakter. Detta problem upprepas varje dag, jag tog telefonen till labbet men de fixade det inte. Har du någon aning om vad som kan orsaka problemet och hur jag kan lösa det? Vänliga hälsningar.
Lösning: Det är inte normalt att en Android hela tiden visar en svart skärm. Det måste finnas något som utlöser det. Samma orsak kan vara orsaken till att din enhet skickar textmeddelanden på egen hand. Lär dig hur du hanterar detta problem genom att följa våra förslag.
Så här fixar du ett virusinfekterat Galaxy A9
Enheten kan ha ett virus. Den främsta misstänkta för dina problem är förmodligen en skadlig kod. Det är mycket ovanligt att en helt ny enhet har de problem du nämner. Vissa typer av skadlig kod kan använda en enhets SMS eller MMS för att skicka premiummeddelanden. Om du är helt säker på att du inte skickade dessa meddelanden till dina kontakter eller vänner, är det säkert att anta att ett virus kan vara att skylla på. Ingen legit-app skickar texter på egen hand. Oavsett om vår misstanke är korrekt eller inte, bör du inte undvika att betrakta skadlig kod som anledningen till dessa udda beteenden i din telefon.
Torka av telefonen (fabriksåterställning). Det första felsökningssteget du vill göra i det här fallet är att se till att du städar upp enheten. Du kan göra det genom att torka det med fabriksåterställning. När du väl har rensat telefonen bör du anstränga dig för att undvika att din enhet smittas med ett virus eller skadlig kod igen.
Innan du fabriksåterställer din telefon, se till att säkerhetskopiera dina filer. Du vill inte förlora dina foton, videor, kontakter, dokument och många fler efter en återställning. När du säkerhetskopierar föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch för det.
När din säkerhetskopia är säker, följ dessa steg för att fabriksåterställa din telefon:
- Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
- Håll nu ned ström- och volym upp-knapparna i några sekunder.
- Släpp dessa knappar när Samsung-logotypen visas.
- Därefter ska du se en varningsskärm, tryck bara på Volym upp-knappen för att bekräfta.
- Du bör gå in i återställningsläget.
- Under det här läget trycker du på ”Rensa data / fabriksåterställning”
- Ge din bekräftelse och utför den här åtgärden.
- När denna åtgärd är klar trycker du på ”Starta om systemet nu”.
Hur man förhindrar skadlig kod på Galaxy A9
Installera en antivirusapp. Nu när du har rengjort enheten är nästa steg för dig att förhindra den dåliga appen som kan ha spridit skadlig programvara. För att göra det vill du först se till att en antivirusapp körs på enheten innan du installerar om resten av dina appar. Android-virus eller skadlig kod sprids vanligtvis via andra appar. Ibland kan borttagning av den ursprungliga appen som sprider viruset också ta bort själva viruset. Eftersom det ofta tar tid och ansträngning att identifiera en dålig app bör du försöka på ett enklare sätt genom att först installera en antivirusapp istället. Om du har tur kan antivirusprogrammet du installerar effektivt hantera den dåliga appen och viruset samtidigt. Tänk på att den här vägen inte alltid fungerar eftersom det finns ett konstant katt-och-mus-spel mellan antivirusutvecklare och virus / malware-publicister. Den här Google Play Butiksidan visar några av de gratis antivirusprogrammen som du kan prova. Var noga med att inte installera mer än en antivirusapp på din telefon för att undvika problem.
Unroot (valfritt). Om du rotade din Galaxy A9 kan det ha sänkt enhetens säkerhet så att skadliga appar kan installeras själva. Genom att rota din telefon gör du det faktiskt lättare för appar att komma åt annars säkrade delar av programvaran. Hackare kan sedan installera andra appar som kan kapa systemet och orsaka de problem du har just nu. Se till att du inte tar bort telefonen, särskilt om du inte kan hålla systemet säkert.
Rooting rekommenderas endast för avancerade användare som vet hur man hanterar situationer som medför säkerhetsrisker. Om du är ny på Android eller om du inte vet så mycket om Android alls är det bättre att du aldrig rotar din enhet.
Observera i säkert läge. Om du inte vill göra en fabriksåterställning direkt kan du också försöka se om du kan ta bort appen som orsakar problemet i säkert läge. Om du märkte att problemen uppstod efter att du har installerat en app, försök att ta bort appen först och se hur det går. Om problemen försvinner efter det, räddade du dig bara från mer felsökning. Om inget ändras bör du dock fortsätta och starta telefonen till felsäkert läge. I det här läget stängs alla appar från tredje part av, inklusive potentiell skadlig kod. Om skärmen fungerar normalt i säkert läge men inte i normalt läge kan du satsa på att en app orsakar det. Här är stegen för hur du startar om enheten till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din Galaxy A9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4 tills du har identifierat källan till problemet.
Hur man undviker skadlig kod. När det gäller att förhindra skadlig kod i Android finns det ett antal sätt du måste göra.
För det första vill du se till att du anstränger dig för att skärma dina appar bra. Med det menar jag att veta vilken app som ska installeras och kontrollera om den kommer från en ansedd källa. Denna uppgift faller på dig. Inte alla appar, som kommer från både Google Play Butik och webbplatser från tredje part, är säkra. Vissa är utformade för att se legit ut att locka användare att installera dem. Efter en tid kommer appen att förändras till sin olycksbådande form och orsaka problem. Andra appar kan vara subtila eftersom de är avsedda att stjäla information från en enhet. De kan komma och gå.
Om du inte skärmar vilka appar du installerar ordentligt på ditt system, finns det en stor chans att du troligen kommer att få ett komprometterat system. Det är självfallet ditt ansvar att se till att bara bra appar läggs till i din telefon. Efter fabriksåterställning, se till att du installerar appar individuellt. Försök bara installera officiella appar från ansedda företag och undvik produkter från okända utvecklare. Om du inte är säker på om en app kan lita på eller inte, besök dess nedladdningssida för Play Store och kolla recensioner från andra användare. Du kan också göra en snabb Google-sökning för att se om nämnda app är en känd skadlig kod eller inte.
För det andra vill du vara försiktig med webbplatser du besöker på din enhet. Vissa webbplatser kan vara fängslade. Detsamma gäller när du klickar på en länk på e-postmeddelanden. Som en allmän regel besöker endast webbplatser du känner från ett ansedd företag.
För det tredje vill du hålla systemet uppdaterad. Uppdaterat operativsystem och appar minskar risken för fel och säkerhetshot.
Slutligen vill du ha en fungerande antivirusapp, precis som vi diskuterar ovan.
Slutsats
Om du tror att en enhet har infekterats av skadlig kod är det alltid en bra idé att åtgärda problemet direkt genom att rengöra eller torka telefonen med fabriksåterställning. Om telefonens programvara har modifierats, eller om du rotade den, bör du returnera allt till lager och bara köra officiell programvara. När du har gjort det kan du sedan följa våra tips för att minska risken för skadlig programvara från att tränga igenom din enhet igen.
