Innehåll
Vi fick en hel del meddelanden från våra läsare som äger Samsung Galaxy J3 som klagar på felmeddelandet "Tyvärr har Google App slutat" som enligt dem fortsätter att visas utan uppenbar anledning eller orsak. Uppenbarligen meddelar felmeddelandet dig om en viss Google-app som slutade fungera, men det roliga är att "Google App" täcker en grupp appar och tjänster som körs i bakgrunden.
En av de vanligaste effekterna av detta felmeddelande är ett tangentbord som inte fungerar. Andra sa att deras telefoner blev riktigt långsamma före och efter att felet visade sig. Oavsett tecken kanske felet förblir detsamma och vi kanske kan fixa det och det är själva syftet med det här inlägget. Om du är en av ägarna till J3 och för närvarande har samma problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.
För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in i vår Galaxy J3 felsökningsguide för vi har redan tagit upp många av de problem som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du fortfarande behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt Android-frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du Galaxy J3 med "Google App har slutat" -felet
Problem: Tjena. Min Galaxy J3 verkar ha ett allvarligt problem just nu. Det började visa felmeddelandet "Tyvärr har Google App slutat" sedan ungefär tre dagar sedan. Jag är inte riktigt säker på vad som hände då eller vad som utlöste det, men mitt tangentbord fungerar inte längre nu när det här felet fortsätter att visas. Jag märkte också att telefonen inte längre öppnar appar så snabbt som tidigare så det måste vara något fel med det jag vet bara inte var och hur man fixar det. Kan ni hjälpa mig?
Felsökning: Det kan inte förnekas att Google App är en av de viktigaste tjänsterna som krävs för att din telefon ska fungera felfritt. När det kraschar kan mycket påverkas så det är bara passande att göra något åt det. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör för att fixa det:
Steg 1: Tvinga om din Galaxy J3
Det är möjligt att Google App slutade fungera på grund av ett fel. Så det första jag vill att du ska göra är att uppdatera telefonens minne genom att göra proceduren Forced Restart, vilket motsvarar proceduren för batteridragning som vi ofta gör för telefoner med löstagbara batterier.
Vad den gör är att starta om din telefon som den brukar göra, men innan det uppdateras enhetens minne eftersom det simulerar frånkoppling av batteriet. För att göra detta, tryck och håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder. Din telefon startas om normalt så fortsätt att observera den för samma fel. Om det fortfarande visas efter denna procedur, gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Använd telefonen i felsäkert läge
Vi försöker nu isolera problemet för att veta om appar från tredje part har något att göra med det. Starta om din telefon i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part. Om orsaken till problemet är en av de appar du laddade ner ska felet inte visas i det här läget.
Så här startar du din J3 i felsäkert läge ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Förutsatt att felet inte visas i säkert läge, leta reda på appen som orsakar problemet och avinstallera den.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om felet fortfarande dyker upp i det här läget måste du gå vidare till nästa steg.
Steg 3: Rensa cache och data från Google App
Denna procedur tar bort alla möjliga korrupta cachar och data från Google App. När det gäller apprelaterade problem är att rensa en app cache och data det mest effektiva förfarandet för att åtgärda dem. Därför vill jag att du ska göra detta efter att du har gjort de två första stegen.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Svep åt vänster några gånger för att visa appar under fliken Alla och tryck sedan på Google App.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Du kan behöva starta om din telefon efter detta och fortsätta din observation för att veta om felet fortfarande dyker upp. Om det gör det, gör sedan nästa steg.
Steg 4: Torka cachepartitionen
Att rensa cachepartitionen raderar alla systemcachar och eliminerar möjligheten att detta problem orsakas av vissa cachar som har skadats eller blivit föråldrade. Det är ett mycket effektivt förfarande när det gäller att hantera firmware-relaterade problem men säkert för dina data och filer eftersom ingen av dem kommer att raderas.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Din telefon tar lite mer tid att starta upp eftersom den kommer att bygga om cacheminnet. Fortsätt din observation för att veta om felet fortfarande dyker upp efter detta och om det gör det, har du inget annat val än att göra nästa steg.
Steg 5: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen
Detta är din sista utväg och det borde lösa problemet. Anledningen till att det kommer i slutet är på grund av besväret du måste gå igenom säkerhetskopiera dina filer och data och återställa dem efter återställningen. Med detta sagt, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data och följ sedan dessa steg för att återställa din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas det här hjälper.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
