Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S7 med svag mobil signalstyrka
• Problem nr 2: Galaxy S7-skärmen visar den vita linjen efter en droppe
• Problem # 3: "Det går inte att komma åt webbläsaren för Wi-Fi-inloggning på grund av en obehörig fabriksåterställning" -fel på Galaxy S7
• Problem nr 4: Galaxy S7 får inte alla texter i gruppkonversation från iPhone-användare
• Delta i oss

Problem nr 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S7 med svag mobil signalstyrka

Hallå. Jag bor på landsbygden och har svag celltjänst. Jag har bott på den här platsen i mer än 5 år. Jag hade tidigare en Samsung Brightside och en Samsung S4 mini och hade inga mottagningsproblem hemma. Jag köpte nyligen en Samsung S7 och har fruktansvärda mottagningsproblem i mitt hem. Signalstyrkan på telefonen säger ofta -104dBm +/- och mina samtal går sönder. Jag kan ringa fysiskt men människor kan inte höra mig. Inte förvirrad - men dödstysthet för folket i andra änden. Min man har en iPhone - även på Verizon - och har inga problem med Samsung S7. Hans telefon visar samma -104dBm. Jag pratade med tekniska tjänster på Verizon och de gick igenom grundläggande felsökning. Vi bytte också ut SIM-kortet - ingen förändring. Snälla låt mig få veta vad du tänker. Tack. - Roni

Lösning: Hej Roni. Uppriktigt sagt, det finns inget mycket du kan göra åt problemet. Det finns bara två tillgängliga alternativ för dig. Den första är enklare: genom att be om en ersättning för Galaxy S7 från Verizon. Det finns en chans att problemet kan bero på dålig radio på den aktuella telefonen. Dina två andra telefoner tycktes inte lida av svag signalstyrka i samma område, så den mest troliga orsaken till S7-problemet är hårdvara. Att få den ersatt kan lösa problemet.

Det andra alternativet, som använder en mobilsignalbooster, är mer komplicerat och kräver installation av ytterligare hårdvara. Även känd som mobiltelefonförstärkare, använder den här enheten att svaga signaler förstärks i ditt hus. Detta kräver vanligtvis en extra hårdvara som ska monteras utanför ditt hus, vanligtvis på en upphöjd plats som ett tak. Den svaga signalen från din operatörs torn fångas av den externa antennen och överförs till en enhet inuti, som sedan förstärks och sänds till en viss plats i ditt hem. Det fungerar också i omvänd ordning och förstärker signalen från din S7 för överföring till din operatörs torn.

Om du är öppen för tanken på det andra alternativet, kontakta Verizon för att se om de erbjuder en sådan tjänst.

Alternativt kan du köpa din egen signalbooster från tredje parts elektroniska butiker. Se bara till att enheten är kompatibel med Verizons nätverk.

Problem nr 2: Galaxy S7-skärmen visar den vita linjen efter en droppe

Min telefon föll från ett bord och landade på baksidan. Nu har de en vit linje som går över telefonens överkant direkt genom tiden och batterisymbolen hela vägen. Skärmen är inte sprucken, den är som på insidan. Nu när telefonen är i viloläge lyser ett vitt ljus som blinkar ovanför linjen. och när jag använder telefonen är skärmen lite blinkande. Finns det ett sätt att åtgärda detta? - Trent

Lösning: Hej Trent. Om den nämnda vita linjen inte fanns innan du släppte telefonen kan du med säkerhet anta att LCD kan ha lidit av mindre skador. Det betyder att du har ett hårdvaruproblem till hands. Ingen mängd programfelsökning kan därför fixa det.Vi rekommenderar inte att du öppnar din telefon och byter ut skärmenheten själv, men det kan vara ett av dina få alternativ just nu.

Vi föreslår fortfarande att du kontaktar Samsung för att se om de själva kan lösa problemet. Att göra det är inte bara ett säkrare sätt att gå (lita på oss, skärmbyte för enheter i Galaxy S-serien är svårt och relativt svårt att dra av sig), men det kommer också att spara dig från besväret med själva proceduren. Reparation av hårdvara kräver några specialverktyg, för att inte tala om elektronisk kunskap. Om du vill reparera skärmen själv, leta efter lösningar med Google eftersom vår blogg innehåller detaljerad felsökning, diagnostik och lösningar för maskinvara.

Problem # 3: "Det går inte att komma åt webbläsaren för Wi-Fi-inloggning på grund av en obehörig fabriksåterställning" -fel på Galaxy S7

När jag försöker logga in på telefonen och när jag kommer till internetinloggningen säger enheten: "kan inte komma åt webbläsaren för Wi-Fi-inloggning på grund av en obehörig fabriksåterställning." Jag försöker återställa telefonen, men när det kommer till den processen anger det samma fel. Min son som påstår sig vara ”en telefon-know-it-all” lekte med telefonen när detta hände. Han är på väg att ärva en $ 700 dollar tegelsten, om detta inte kan lösas. - Stanley

Lösning: Hej Stanley. Det enda fallet som detta fel ("kan inte komma åt webbläsaren för Wi-Fi-inloggning på grund av en obehörig fabriksåterställning") visas när du försöker ändra en Samsung Galaxy-programvara. Denna programvaruändring kan ha formen av rooting, romming eller blinkning av anpassad återställning. Om din son gjorde något av det här ber du honom att återstarta firmware. Detta är den enda effektiva lösningen som vi känner till.

Vi är inte 100% säkra på om detta fel orsakas av Fabriksåterställningsskydd men det kan också hjälpa om du kan fråga din son om han försökte tillhandahålla rätt Google-kontouppgifter när du uppmanas till det.

Fabriksåterställning är också värt att prova om resten av telefonfunktionerna fungerar. Följ dessa steg för att återställa enheten till fabriksinställningarna:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker och håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.

Steg 4: När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Använd Volym ned-knappen, navigera genom alternativen och markera 'torka data / fabriksåterställning.'

Steg 6: När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7: Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8: Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.

Steg 9: Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 4: Galaxy S7 får inte alla texter i gruppkonversation från iPhone-användare

Tidigare iPhone-användare med AT&T. Byt till Samsung Edge 7 med Verizon.

Det går inte att ta emot / se alla texter i en gruppkonversation.

De saknade texterna verkar alltid komma från iPhone-användare även om vissa iPhone-användare som jag fortfarande får och andra inte.

Även om jag kanske inte får från vissa iPhone-användare i gruppkonversationer har jag aldrig problem om de bara smsar mig ensam. Det finns bara ett problem i gruppmeddelanden. - Becky

Lösning: Hej Becky. Den främsta anledningen till att Android-användare vanligtvis stöter på gruppmeddelandeproblem när iPhone-användare är i mixen är det faktum att iOS-enheter, inklusive iPhones, använder Apples patenterade meddelandesystem som heter iMessage. Detta system fungerar uppenbarligen bara för iOS-enheter. På sin mest grundläggande nivå dirigerar och behåller iMessage bara meddelanden på Apples servrar, därför överförs gruppmeddelanden som skickas via detta system inte till tredje parts nätverk som tredjepartsoperatörer. Om några av dina vänner använder iMessage för att svara på ett gruppmeddelande du är i visas deras meddelanden bara på iOS-enheter men inte till dina S7 eller andra produkter som inte är Apple. Du måste be dina vänner att inte använda iMessage när du svarar på ett gruppmeddelande som inkluderar medlemmar som använder andra apparater än Apple så att alla får sina texter. Apples exklusivitet är den främsta syndaren i denna situation, så du står inför ett svårt val att be iPhone-användare att vara uppmärksamma när de svarar på gruppmeddelanden. Detta är anledningen till att du inte har problem med att ta emot textmeddelanden från iPhone-användare alls.

Som ett botemedel kan du också be medlemmar i din grupp att använda appar från tredje part som fungerar på olika plattformar som Facebook Messenger eller Google Hangouts.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.